Всем Доброго дня! Как я понимаю подобные ситуации не редкость. Для начала - данное ИП по счету за кап. ремонт, не платили потому что хотели сделать пересчет и ждали, когда ТСЖ оформит отдельный счет для это фонда, но как обычно все пошло не так.
Теперь по делу - так получилось не оплачивали долго квитанцию. Пришло исполнительное производство и еще в августе Альфа-Банк заблокировал сумму, выделил красным овалом на скриншоте. Разобрались за что, пошли в мфц, там толком ничего не объяснили, но сказали, что раз деньги сняли, то будет перерасчет в следующей квитанции.
Идут дни, и тут в понедельник 30-го сентября со счета жены (на нее ИП) взычкивают эту же сумму, рано утром приходит смс. Мы немного офигели. Я в командировке, толком помочь не могу. Жена сходила в Сбербанк, взяла уведомление. Отдать должное в сбере все прошло без проблем, все объяснили, что за что и почему. И тут на слудующий день Альфа-Банк два раза блокирует эту сумму, загоняя в жесткий минус, по всем счетам, кроме валютного. Все это происходи в два часа ночи, жена мне сразу переслала смс и скрины. Утром пытаемся разобраться, дозванивалась жена по времени долго, как только говоришь, что по исполнительному производству переводят на другой отдел и 10 минут слушаешь музыку. Крайне не поравилось полная не осведомленность службы поддержки в этом вопросе, не успокоили, толком ничего не объяснили.
С одной стороны я могу понять банк, это закон и он должен его исполнять. И если пристав направляет ИП то они обязаны предпринять действия, но логику надо включать, ИП это отдельная категория операций и можно же как то сравнивать данные по ним на клиента, тем более все делает программа.
Если вы делаете такие ошибки, то хотя бы научите своих операторов, что нужно сказать клиенту, чтобы он не волновался.
Вместо размеренной многодетной жизни, жене приходится бегать по банкам и приставам, чтобы вернуть деньги, а моя коммандировка еще минимум на неделю. Пока Альфа заблокировала 31000 р, пристав работает два раза в неделю, вчера прорваться не получилось. Посмотрим как решится.
Теперь по делу - так получилось не оплачивали долго квитанцию. Пришло исполнительное производство и еще в августе Альфа-Банк заблокировал сумму, выделил красным овалом на скриншоте. Разобрались за что, пошли в мфц, там толком ничего не объяснили, но сказали, что раз деньги сняли, то будет перерасчет в следующей квитанции.
Идут дни, и тут в понедельник 30-го сентября со счета жены (на нее ИП) взычкивают эту же сумму, рано утром приходит смс. Мы немного офигели. Я в командировке, толком помочь не могу. Жена сходила в Сбербанк, взяла уведомление. Отдать должное в сбере все прошло без проблем, все объяснили, что за что и почему. И тут на слудующий день Альфа-Банк два раза блокирует эту сумму, загоняя в жесткий минус, по всем счетам, кроме валютного. Все это происходи в два часа ночи, жена мне сразу переслала смс и скрины. Утром пытаемся разобраться, дозванивалась жена по времени долго, как только говоришь, что по исполнительному производству переводят на другой отдел и 10 минут слушаешь музыку. Крайне не поравилось полная не осведомленность службы поддержки в этом вопросе, не успокоили, толком ничего не объяснили.
С одной стороны я могу понять банк, это закон и он должен его исполнять. И если пристав направляет ИП то они обязаны предпринять действия, но логику надо включать, ИП это отдельная категория операций и можно же как то сравнивать данные по ним на клиента, тем более все делает программа.
Если вы делаете такие ошибки, то хотя бы научите своих операторов, что нужно сказать клиенту, чтобы он не волновался.
Вместо размеренной многодетной жизни, жене приходится бегать по банкам и приставам, чтобы вернуть деньги, а моя коммандировка еще минимум на неделю. Пока Альфа заблокировала 31000 р, пристав работает два раза в неделю, вчера прорваться не получилось. Посмотрим как решится.
viber_image_2019-09-30_16-05-30.jpg (239.21 КБ) [ Скачать ]
viber_image_2019-10-01_09-16-07.jpg (85.75 КБ) [ Скачать ]
viber_image_2019-10-01_11-20-16.jpg (296.39 КБ) [ Скачать ]
viber_image_2019-10-01_09-16-05.jpg (86.3 КБ) [ Скачать ]
сразу рассылают постановления об обращении взыскания по всем счетам и их не особо волнует что по одному исполнительному документу взыщется сумма в N-размере.