Здравствуйте!
Я решил рефинансировать все имеющиеся кредиты в том числе кредитную карту Кредит Европа банк и обратился для этого в Альфа-банк.Получил одобрение.6.06.прошло рефинансирование,была погашена вся сумма долга.
Первый раз 7.06.мною было написано заявление о закрытии текущего счета/карты и отправлено через представителя банка (г.Новокузнецк,Кондомское шоссе,19) .При составлении документа состояние счета было положительным составляла 6 рублей 88 копеек.Срок ожидания закрытия счета 35 рабочих дней (12.07.).
28.06.мне поступило смс о задолженности в размере 2 копейки.Через Сбербанк онлайн оплатил 1 рубль на счет банка по выданным мне реквизитам .
30.06.позвонил на гор.линию банка узнать о состоянии счета.Оператор ответила,что информации нет, ждите окончания 35 рабочих дней.
Повторно позвонил 10.07.Ответили,зачем звоните на гор.линию идите в отделение банка в своем городе по адресу г.Новокузнецк,Павловского,11а.
11.07.обратился в отделение банка.Там мне сообщили о том,что отделение по обслуживанию физ.лиц закрыто, печатей и штампов нет,доступа в программу нет. Помочь мне они ничем не могут.
13.07.позвонил на гор.линию банка с просьбой прислать мне справку для рефинансирования в Альфа банке.Там мне ответили,что мое заявление,отправленное 7.06.составлено неверно:1-положительный счет 98 копеек;2-не указан номер счета;3-не указан номер карты.С представителем банка составили новое,сравнили его с предыдущим,там не был указан всего 1 пункт о положительном балансе (о котором на тот момент знать мы не могли)и отправили 8.08.
20.08.пришло смс о том,что заявление на закрытие счета/карты принято .
21.08.звоню на гор.линию с просьбой прислать справку для рефинансирования в Альфа банке.
28.08.на эл.почту пришло заявление о закрытии счета/карты и отсутствия задолженности,на которой отсутствовал номер счета и дата начала и окончания договора.Прошу заметить все необходимые печати и подписи были проставлены.Альфа банк справку не принял.
4.09.позвонил на гор.линию и уточнил оператору по пунктам,какая информация должна быть указанна в справке,Оператор все подтвердила.
10.09.приходит на эл.почту новая справка.На ней отсутствует круглая печать банка и ФИО и подпись руководителя заверившего ее.В первой справке эти пункты были выполнены.Альфа банк справку не принял.
17.09.звоню на гор.линию банка.В очередной раз диктую оператору все по пунктам всю необходимую информацию,которая должна быть указанна в справке.
Оператор записывает(!) и соглашается с тем,что они знают как составлять подобные справки.Отмечаю, что необходимо прислать справку на эл.почту и оригинал почтой России.Оператор уточнила,что на электронном варианте справки будут отсутствовать печати банка и подпись руководителя,т.к. это делается непосредственно перед отправкой почтой России.
21.09.на эл.почту пришла копия справки.Помимо отсутствия печатей и подписи руководителя отсутствуют еще 1 пункт-кредитный договор расторгнут/по кредитному договору осуществлено полное досрочное погашение.
2.10.пришел почтой России оригинал справки с отсутствием каких либо печатей банка и подписи руководителя.
ФИЛЬКИНА грамота !!!!!!
Потрачено ОЧЕНЬ!! много времени,из-за некорректной работы сотрудников Кредит Еврова Банк я потерял возможность из-за которой и шел на рефинансирование,низкая процентная ставка,т.к.справка не была предоставлена вовремя!!Ставка была повышена с 16.99% до 21.99%!!!Сколько надо еще сделать запросов о получении нужной мне справки?!Другие банки сделали мне справки за отведенный срок и без всяких проблем, с первого раза.
Остается только писать жалобы, что я и начинаю делать!!
Я решил рефинансировать все имеющиеся кредиты в том числе кредитную карту Кредит Европа банк и обратился для этого в Альфа-банк.Получил одобрение.6.06.прошло рефинансирование,была погашена вся сумма долга.
Первый раз 7.06.мною было написано заявление о закрытии текущего счета/карты и отправлено через представителя банка (г.Новокузнецк,Кондомское шоссе,19) .При составлении документа состояние счета было положительным составляла 6 рублей 88 копеек.Срок ожидания закрытия счета 35 рабочих дней (12.07.).
28.06.мне поступило смс о задолженности в размере 2 копейки.Через Сбербанк онлайн оплатил 1 рубль на счет банка по выданным мне реквизитам .
30.06.позвонил на гор.линию банка узнать о состоянии счета.Оператор ответила,что информации нет, ждите окончания 35 рабочих дней.
Повторно позвонил 10.07.Ответили,зачем звоните на гор.линию идите в отделение банка в своем городе по адресу г.Новокузнецк,Павловского,11а.
11.07.обратился в отделение банка.Там мне сообщили о том,что отделение по обслуживанию физ.лиц закрыто, печатей и штампов нет,доступа в программу нет. Помочь мне они ничем не могут.
13.07.позвонил на гор.линию банка с просьбой прислать мне справку для рефинансирования в Альфа банке.Там мне ответили,что мое заявление,отправленное 7.06.составлено неверно:1-положительный счет 98 копеек;2-не указан номер счета;3-не указан номер карты.С представителем банка составили новое,сравнили его с предыдущим,там не был указан всего 1 пункт о положительном балансе (о котором на тот момент знать мы не могли)и отправили 8.08.
20.08.пришло смс о том,что заявление на закрытие счета/карты принято .
21.08.звоню на гор.линию с просьбой прислать справку для рефинансирования в Альфа банке.
28.08.на эл.почту пришло заявление о закрытии счета/карты и отсутствия задолженности,на которой отсутствовал номер счета и дата начала и окончания договора.Прошу заметить все необходимые печати и подписи были проставлены.Альфа банк справку не принял.
4.09.позвонил на гор.линию и уточнил оператору по пунктам,какая информация должна быть указанна в справке,Оператор все подтвердила.
10.09.приходит на эл.почту новая справка.На ней отсутствует круглая печать банка и ФИО и подпись руководителя заверившего ее.В первой справке эти пункты были выполнены.Альфа банк справку не принял.
17.09.звоню на гор.линию банка.В очередной раз диктую оператору все по пунктам всю необходимую информацию,которая должна быть указанна в справке.
Оператор записывает(!) и соглашается с тем,что они знают как составлять подобные справки.Отмечаю, что необходимо прислать справку на эл.почту и оригинал почтой России.Оператор уточнила,что на электронном варианте справки будут отсутствовать печати банка и подпись руководителя,т.к. это делается непосредственно перед отправкой почтой России.
21.09.на эл.почту пришла копия справки.Помимо отсутствия печатей и подписи руководителя отсутствуют еще 1 пункт-кредитный договор расторгнут/по кредитному договору осуществлено полное досрочное погашение.
2.10.пришел почтой России оригинал справки с отсутствием каких либо печатей банка и подписи руководителя.
ФИЛЬКИНА грамота !!!!!!
Потрачено ОЧЕНЬ!! много времени,из-за некорректной работы сотрудников Кредит Еврова Банк я потерял возможность из-за которой и шел на рефинансирование,низкая процентная ставка,т.к.справка не была предоставлена вовремя!!Ставка была повышена с 16.99% до 21.99%!!!Сколько надо еще сделать запросов о получении нужной мне справки?!Другие банки сделали мне справки за отведенный срок и без всяких проблем, с первого раза.
Остается только писать жалобы, что я и начинаю делать!!