Здравствуйте.
Я пребываю в шоке от работы сотрудников этого банка. 14.09.2019 г. я приехал в отделение этого банка, чтобы внести сумму для частично досрочного погашения. У меня было 100.000 т р. Сотрудник банка рассчитал мне нужную сумму с учётом предстоящего платежа и остаточную сумму для досрочного погашения, которая была указана в заявлении. Дали новый график платежей, где сумма ежемесячного платежа станет гораздо меньше, после погашения досрочки, а погашение произойдёт 14.10.2019г. Вчера заходил в личный кабинет в течения дня, списание не происходило.
Написал в чат, спросив почему не проходит досрочное погашение. Мне ответили: Сейчас проверим информацию и ответим. Ответили что до конца дня произойдёт списание и сумма платежа с графиком изменяться. Хотя я смотрю по графику что уже с тех денег, которые я внёс на частично досрочное погашение, с учётом платежа в октябре, уже оплачен платёж который будет в ноябре.
Сегодня утром мне приходит сообщение от этого банка, что ваша заявка на досрочное погашение не выполнена! Опять пишу в чат, спрашиваю почему не прошло погашение. В ответ мне говорят что не хватает суммы на погашение, которая указана в заявлении. Я выпал! Как спрашиваю? Всё же было рассчитано в отделении банка сотрудником. На что мне отвечают: У вас была неустойка в начале августа по платежу 325,5 р. В августе!! Которую я заплатил с сентябрьским платежом. В итоге из за не квалифицированного сотрудника или его халатности и отношению к своим обязанностям, я потеряю свои деньги. Почему я должен их терять из за не грамотного сотрудника банка.
Очень прошу разобраться с этим. Мне кажется эта какая то банковский обман, по вытягиванию денег из клиентов. Делаешь досрочные погашения, а они находят какую то причину чтобы ты этого не сделал, а заплатил проценты! Не нарушение ли это закона?
Я пребываю в шоке от работы сотрудников этого банка. 14.09.2019 г. я приехал в отделение этого банка, чтобы внести сумму для частично досрочного погашения. У меня было 100.000 т р. Сотрудник банка рассчитал мне нужную сумму с учётом предстоящего платежа и остаточную сумму для досрочного погашения, которая была указана в заявлении. Дали новый график платежей, где сумма ежемесячного платежа станет гораздо меньше, после погашения досрочки, а погашение произойдёт 14.10.2019г. Вчера заходил в личный кабинет в течения дня, списание не происходило.
Написал в чат, спросив почему не проходит досрочное погашение. Мне ответили: Сейчас проверим информацию и ответим. Ответили что до конца дня произойдёт списание и сумма платежа с графиком изменяться. Хотя я смотрю по графику что уже с тех денег, которые я внёс на частично досрочное погашение, с учётом платежа в октябре, уже оплачен платёж который будет в ноябре.
Сегодня утром мне приходит сообщение от этого банка, что ваша заявка на досрочное погашение не выполнена! Опять пишу в чат, спрашиваю почему не прошло погашение. В ответ мне говорят что не хватает суммы на погашение, которая указана в заявлении. Я выпал! Как спрашиваю? Всё же было рассчитано в отделении банка сотрудником. На что мне отвечают: У вас была неустойка в начале августа по платежу 325,5 р. В августе!! Которую я заплатил с сентябрьским платежом. В итоге из за не квалифицированного сотрудника или его халатности и отношению к своим обязанностям, я потеряю свои деньги. Почему я должен их терять из за не грамотного сотрудника банка.
Очень прошу разобраться с этим. Мне кажется эта какая то банковский обман, по вытягиванию денег из клиентов. Делаешь досрочные погашения, а они находят какую то причину чтобы ты этого не сделал, а заплатил проценты! Не нарушение ли это закона?
Изменено: - 20.10.2019 12:50 (Отредактировано название темы.)