28.09.19г в субботу вечером,мошенническим путем взлома моего личного кабинета,с кредитной карты был произведен межбанковский перевод на общую сумму 102989 руб.Узнав об этом,сразу позвонила в сall-центр и заблокировала карту,сообщила оператору,что перевода не делала.30.09.19 пришла в банк написала заявление о возврате денежных средств.Вечером того же дня перезвонила сотрудница банка и попросила приехать написать заявление другого шаблона,так как это было интернет-мошенничество.Я приехала и написала,не прошло 20 минут мне перезвонили с call-центра и сказали провели расследование,обращайтесь в полицию.01.10.19 написала заявление в полицию,там меня попросили забрать выписки из банка,вернулась в банк,получила свою выписку и выписку человека,куда были переведены денежные средства. На тот момент деньги оставались у него на счету! 09.10.19 пришла в банк за новой выпиской, оказалось деньги были сняты 01.10.19г.Сейчас банк с меня требует оплаты суммы и процентов!
Форум
Бездействие Ренессанс банк
Бездействие банка
26.10.2019 12:14 | |
26.10.2019 12:32 Подробней... куда был перевод? Если это был межбанк откуда вы знаете когда вор снял деньги? | |
26.10.2019 12:43
Это как? | |||
26.10.2019 12:46 Перевод был со счета Ренессанс банка на счет Ренессанса банка! | |
26.10.2019 12:51
По факту - внутрибанковский перевод. | |||
26.10.2019 12:54 Верно. | |
26.10.2019 12:57
А Вы можете доказать, что перевод делали не Вы?  | |||
26.10.2019 13:00 Извините,как мне сказал оператор,так и запомнила.На самом деле перевод был внутрибанковский. Я не сильна в терминологиях. | |
26.10.2019 13:07 Как я это могу доказать? Детектор лжи пройти что ли? Как? Я чужого никогда брала,и отдавать свое не буду. Сейчас никто снова не отреагирует ,не остановлюсь уже, я и в СМИ обращусь. Пусть все узнают об этом банке! | |
26.10.2019 13:13
Доказать просто - рассказать правду про "взлом" Вашего личного кабинета. Изменено: - 26.10.2019 13:13 | |||
26.10.2019 13:18 Рассказывать только нечего. НИ КОДОВ НИ ПАРОЛЕЙ НИКОМУ НЕ СООБЩАЛА!!!! А вот почему придя 03.10.19 в банк сотрудница банка мне открыла его выписку и сказала,что деньги на внутреннем счете банка находятся...это уже с той сотрудницы спрашивайте! Жаль только я тогда выписку не догадалась взять. | |
26.10.2019 13:24
Вот так и нечего?  попробуйте получить ответ банка. | |||
26.10.2019 13:30 Вот так и нечего! В банке только хамить умеют и ссылаться на Москву. Они,вообще, ни при делах. | |
26.10.2019 13:33
Вариантов немного - либо Вы сами выполнили перевод, доказать банку сие дело довольно просто - тк АБС зафиксировала вход в Ваш личный кабинет с использованием Ваших логина/пароля, либо ...? Изменено: - 26.10.2019 13:34 | |||
26.10.2019 13:37 Я еще раз повторяю,для особо умных людей, не видела и не слышала смс, и тем более никому не говорила коды!!!! | |
26.10.2019 13:38
Мы вам верим. 
Банк дал вам выписку по чужому счёту?! Опять верим! | |||||
26.10.2019 13:41 Да, дал мне выписку,но только после того,как у меня было принято заявление в полиции,на основании этого талона- заявления, в банках дают выписки,если вы не в курсе. | |
26.10.2019 13:44
А пояснить можете - кто и как произвел внутрибанковский перевод? Либо Вы сами, либо третье лицо, получившее доступ. В любом варианте - вина банка отсутствует. У Вас есть возможность потребовать у получателя перевода возврат денег в порядке ст. 1102 ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. Источник: http://stgkrf.ru/1102 | |||
26.10.2019 13:58 Нет,вы ошибаетесь! Вина банка присутствует,я три дня звонила в Сall-центр,чтобы мне вернули деньги,я писала заявления на возврат денег,еще раз замечу, деньги в тот момент находились на счету Ренессанс банка! И это полностью вина банка,если я подам в суд ,то буду требовать не только возврата денежных средств,но и за моральный ущерб причиненный мне, и за нарушение моих конституционных прав. Это все! | |
26.10.2019 14:10
Внутрибанк происходит практически мгновенно. У банка нет полномочий вмешиваться в Ваши отношения с получателем перевода. Более того - это запрещено. screenshot136.png (239.91 КБ) [ Скачать ] screenshot88.png (235.77 КБ) [ Скачать ] | |||
26.10.2019 14:11 glushkoars, То есть по талончику от милиции можно узнать выписку любого ? Для входа в ИБ нужен логин/пас, или у вас приложеньице с трояном в телефоне, тогда всё просто. Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер ! | |
26.10.2019 14:15
 Вот бы мне так  наполучать талонов и получить инфу в банке на нужных людей.Видимо в банке вообще ст.26 ФЗ "О банках" не знают и ничего не боятся. По существу... Вы детализацию у оператора связи своего брали? Там есть СМСки от банка в дату захода в ИБ и проведение операций? | |||
26.10.2019 14:19 Наиболее вероятен вариант - уважаемая ТС сама выполнила перевод .... без взлома. | |
26.10.2019 14:21 Мобильный банк в смартфоне установлен ? Антивирусное есть? | |
26.10.2019 15:36
Зачем же так. Наиболее вероятно, что к компу ТС допущено слишком много людей, которых ТС даже не мыслит подозревать. ЗЫ камо Так, для политехнизма Вы реально уверены, что подбор пароля к ИБ брутально или через кучу баз не возможен? После какой неудачной попытки ИБ будет блокирован? Людям на то дана свобода воли, чтобы выбирать между двумя видами безумия | |||