Здравствуйте! Взял кредит в банке Русский стандарт. В связи с потерей работы и, собственно единственного источника дохода, начались просрочки в банке.
На днях начались активные (слабо сказано) звонки со стороны сотрудницы банка Ф-ой Ю. В. Причем звонила она не мне, а третьим лицам. Сразу же сообщаю, что я НЕ оставлял согласие на взаимодействие с третьими лицами, под которыми также понимаются близкие родственники — фиксирую прямое нарушение п. 5 . 4 ФЗ 230 "О взаимодействии кредитора и должника".
Звонит эта сотрудница Ф-ва Ю. В. каждые пол часа, таким образом нарушает еще одно положение ФЗ-230, а именно о возможных количествах звонках: 1 раз в день, не более 2х раз в неделю, не более 8 раз в месяц.
Более того, сотрудница начала звонить на работу моих родственников и общаться с третьими лицами, абсолютно не имеющих ко мне никакого отношения!!!!! Вопрос к руководству банка Русский Стандарт: ваши сотрудники вообще знакомы с законодательством? Сотрудники банка имеют понятие и понимание о "банковской тайне", предусмотренной в ст. 26 ФЗ 395-1 ?
И наконец, я естественно связался с Ф-ой Ю. В., никакого конструктивного решения проблемы не добился. Сотрудница кричала, вопила, проявляла непрофессионализм. В конце концов, на мое требование (предложение) обращаться ко мне в судебном порядке, ведь это ЗАКОННЫЙ СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ СРЕДСТВ ДЛЯ КРЕДИТОРА, Ю. В. сообщила мне, что в случае отсутствия заработка Я ОБЯЗАН ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К РОДСТВЕННИКАМ.
Уважаемое руководство АО "Банк Русский стандарт", прошу дать комментарий по вопросу психологического давления, несоблюдения норм закона, а также дать комментарий по уровню профессионализма ваших сотрудников.
На днях начались активные (слабо сказано) звонки со стороны сотрудницы банка Ф-ой Ю. В. Причем звонила она не мне, а третьим лицам. Сразу же сообщаю, что я НЕ оставлял согласие на взаимодействие с третьими лицами, под которыми также понимаются близкие родственники — фиксирую прямое нарушение п. 5 . 4 ФЗ 230 "О взаимодействии кредитора и должника".
Звонит эта сотрудница Ф-ва Ю. В. каждые пол часа, таким образом нарушает еще одно положение ФЗ-230, а именно о возможных количествах звонках: 1 раз в день, не более 2х раз в неделю, не более 8 раз в месяц.
Более того, сотрудница начала звонить на работу моих родственников и общаться с третьими лицами, абсолютно не имеющих ко мне никакого отношения!!!!! Вопрос к руководству банка Русский Стандарт: ваши сотрудники вообще знакомы с законодательством? Сотрудники банка имеют понятие и понимание о "банковской тайне", предусмотренной в ст. 26 ФЗ 395-1 ?
И наконец, я естественно связался с Ф-ой Ю. В., никакого конструктивного решения проблемы не добился. Сотрудница кричала, вопила, проявляла непрофессионализм. В конце концов, на мое требование (предложение) обращаться ко мне в судебном порядке, ведь это ЗАКОННЫЙ СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ СРЕДСТВ ДЛЯ КРЕДИТОРА, Ю. В. сообщила мне, что в случае отсутствия заработка Я ОБЯЗАН ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К РОДСТВЕННИКАМ.
Уважаемое руководство АО "Банк Русский стандарт", прошу дать комментарий по вопросу психологического давления, несоблюдения норм закона, а также дать комментарий по уровню профессионализма ваших сотрудников.
Изменено: - 01.11.2019 15:48 (отмодерировано. )
