Списали плату за обслуживание и закрыли карту, Альфа-банк,

Сообщений: 2Регистрация: 01.11.2019 Репутация: 1

01.11.2019 15:05

Полнейшее разочарование в банке. Списали годовое обслуживание за дебетовую карту (на год вперед), смс уведомления о предстоящем списании не было (Иначе я бы ее закрыла). Позвонила на горячую линию составила обращение с просьбой вернуть комиссию и закрыть карту. Мне отказали в возмещении, а карту закрыли и даже меня не оповестили. Получается списали денежные средства за услуги которых оказывать мне не собираются. Многократные звонки на горячую линию с просьбой вернуть мне возможность пользоваться картой или возвратом комиссии результатов не дали. Девушки как роботы повторяют одно и тоже, что ничем помочь мне не могут. В итоге не денег ни карты. Подскажите как быть?

Изменено: mineralka- 01.11.2019 15:50 (изменено название темы)

Сказали «Спасибо»: 1

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

01.11.2019 15:12

Цитата
89125728919 пишет: В итоге не денег ни карты. Подскажите как быть?

https://www.banki.ru/services/responses/

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

01.11.2019 15:38

89125728919,
Это они любят так делать..
У них как карта больше (наверное) не нужна - лучше сразу закрывать!
А то прилетит потом..

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

ntv83

Сообщений: 891Регистрация: 04.01.2014 Репутация: 39

01.11.2019 15:48

Цитата
89125728919 пишет: Списали годовое обслуживание за дебетовую карту (на год вперед),

Всегда так и списывают.

Цитата
89125728919 пишет: смс уведомления о предстоящем списании не было (Иначе я бы ее закрыла).

Часто у Вас приходят сообщения о предстоящем списании? Закрывать надо было до, а не после. Желательно закрывать все банковские продукты, в которых нет необходимости.

Цитата
89125728919 пишет: Позвонила на горячую линию составила обращение с просьбой вернуть комиссию и закрыть карту. Мне отказали в возмещении, а карту закрыли и даже меня не оповестили.

Комиссию вряд ли вернут.
Карту по звонку не закрывают... Ее только блокируют.

Цитата
89125728919 пишет: Подскажите как быть?

Смотря что Вы хотите на текущий момент:
Вариант 1: Написать в народный рейтинг и попробовать вернуть списанную комиссию. После этого прийти в офис и закрыть карту соответствующим заявлением.
Вариант 2: Прийти в офис и разблокировать карту. Пользоваться ей и не забыть закрыть ее через год, если она не нужна.

Сказали «Спасибо»: 1

89125728919 Сообщений: 2Регистрация: 01.11.2019 Репутация: 1	#5 01.11.2019 18:03 В том то и дело, что карту мне закрыли без возможности восстановления. Сейчас либо заказывать новую, но при этом снова спишется комиссия, либо забыть эту ситуацию и подарить списанные деньги банку.
	0

scorpio_74

Сообщений: 1507Регистрация: 15.07.2014 Репутация: 77

01.11.2019 20:59

Цитата
ntv83 пишет: Желательно закрывать все банковские продукты, в которых нет необходимости.

Здесь могу поспорить. Я в СМП банке открыл карту, которая на тот момент мне не была особо нужна. Разве что пополнять вклад через банкомат, чтобы не стоять в очереди. А сейчас по этому бесконтактному Миру езжу в метро за 27 руб и иногда покупаю с кэшбеком от privetmir.

ntv83

Сообщений: 891Регистрация: 04.01.2014 Репутация: 39

02.11.2019 00:29

Цитата

scorpio_74 пишет:
Здесь могу поспорить. Я в СМП банке открыл карту, которая на тот момент мне не была особо нужна. Разве что пополнять вклад через банкомат, чтобы не стоять в очереди. А сейчас по этому бесконтактному Миру езжу в метро за 27 руб и иногда покупаю с кэшбеком от privetmir.

Можно даже и не спорить)
1. Это относиться к картам МИР любого банка. Если нужно - можно всегда открыть в течении недели.
2. Это временная акция до конца этого года.
3. При открытии вклада или использовании других услуг банка - карта обычно идет бесплатно. Закрыли вклад и перестали пользоваться услугами банка - карту нужно закрывать... Иначе будет списано обслуживание карты, причем даже в минус...

scorpio_74

Сообщений: 1507Регистрация: 15.07.2014 Репутация: 77

02.11.2019 20:00

Цитата

ntv83 пишет:
1. Это относиться к картам МИР любого банка. Если нужно - можно всегда открыть в течении недели.
2. Это временная акция до конца этого года.
3. При открытии вклада или использовании других услуг банка - карта обычно идет бесплатно. Закрыли вклад и перестали пользоваться услугами банка - карту нужно закрывать... Иначе будет списано обслуживание карты, причем даже в минус...

1. Открыть-то можно, но не всегда бесплатно, не везде есть бесконтакт
2. Это да, но есть еще privetmir
3 Здесь надо смотреть по конкретному банку. В СМП, когда я открывал, она могла стать платной, как только сумма всех вкладов опустится ниже 300 тыс руб, не обязательно было закрывать все вклады. Сейчас тарифы поменяли, важна сумма на момент открытия, а дальше она бесплатна весь срок. Но соглашусь, убедили, если вклад закончился и больше карта не нужна, лучше закрыть. Потому что тарифы могут переиграть и в обратную сторону. Придется все время следить.

Все продукты Банки.ру