Доброго времени суток. Не ожидал что спустя 5 лет буду создавать тему и сомневаться в компетентности представителей банков и системы одобрения отзывов!
Вкратце оба моих близких родственника являются клиентами сбера и посещают 1 офис.
У обоих во время оформления пенсионной карты были отобраны телефоны на время! потому что так надо!! и подключены автопополнения счета(опасная опция любимая мошенниками), полный комплект платных смс и еще что то. Ну и реклама. выяснилось это спустя длительное время спустя.
Причем родственники четко и вежливо заявляли что им не нужно никаких дополнительных услуг и рекламы.
Далее одного из родственников ситуация достала что она трижды! ходила в это отделение и просила отключить замечательную смс рекламу и звонки.
Сначала ей сказали что "не нужно оставлять номер где попало это не мы",
Затем при втором обращении через некоторое время "Это делается только в МОСКВЕ, нужно ехать туда отключать". при том что карта получена в Краснодаре в этом же отделении.
В последний раз сотрудник сообщил что все отключено, но спустя некоторое время опять приходит смс сообщение с номера 900 с предложением кредита.
Естественно я узнав о нерешенной проблеме и нарушении прав создал тему в отзывах за родственика.
Подробно все расписал и приложил данные для проверки.
И после дежурного ответа что проверят через неделю приходит отказ в оценке и игнор представителем. Я же не просил сообщать мне результаты, а провести проверку. у Сбера как минимум одно отделение в котором сотрудники ради плана совершают противоправные действия и игнорируют ФЗ о рекламе обязывающий брать согласие и отключать ее по первому требованию.
Жду от вас советов какие действия предпринять родственнице и в какие органы обращаться по этому поводу. Я понимаю для кого то тут подключение допов и незаконная реклама может показаться мелочью. Но для меня именно такое циничное отношение к клиенту стало катализатором для действий.
Вкратце оба моих близких родственника являются клиентами сбера и посещают 1 офис.
У обоих во время оформления пенсионной карты были отобраны телефоны на время! потому что так надо!! и подключены автопополнения счета(опасная опция любимая мошенниками), полный комплект платных смс и еще что то. Ну и реклама. выяснилось это спустя длительное время спустя.
Причем родственники четко и вежливо заявляли что им не нужно никаких дополнительных услуг и рекламы.
Далее одного из родственников ситуация достала что она трижды! ходила в это отделение и просила отключить замечательную смс рекламу и звонки.
Сначала ей сказали что "не нужно оставлять номер где попало это не мы",
Затем при втором обращении через некоторое время "Это делается только в МОСКВЕ, нужно ехать туда отключать". при том что карта получена в Краснодаре в этом же отделении.
В последний раз сотрудник сообщил что все отключено, но спустя некоторое время опять приходит смс сообщение с номера 900 с предложением кредита.
Естественно я узнав о нерешенной проблеме и нарушении прав создал тему в отзывах за родственика.
Подробно все расписал и приложил данные для проверки.
И после дежурного ответа что проверят через неделю приходит отказ в оценке и игнор представителем. Я же не просил сообщать мне результаты, а провести проверку. у Сбера как минимум одно отделение в котором сотрудники ради плана совершают противоправные действия и игнорируют ФЗ о рекламе обязывающий брать согласие и отключать ее по первому требованию.
Жду от вас советов какие действия предпринять родственнице и в какие органы обращаться по этому поводу. Я понимаю для кого то тут подключение допов и незаконная реклама может показаться мелочью. Но для меня именно такое циничное отношение к клиенту стало катализатором для действий.
