Здравствуйте. Хочу оставить отзыв и одновременно предъявить претензию работе Альфа банка с клиентами.
Итак как все началось:
Мне срочно понадобились деньги и я решил оформить кредитную карту. Так как деньги нужны были наличные, выбор пал на карту Альфа банка 100 дней без процентов. Заполнив короткую анкету я стал ждать ответа банка.
Через несколько часов мне пришло смс уведомление о том, что мне отказано. Но потом, еще через несколько часов мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предварительно одобрена кредитная карта с лимитом 50000 руб. Я уточнил и сказал, что мне пришло СМС с отказом, на что сотрудник передо мной извинилась от лица банка и сказала, что это была ошибка и я могу забрать свою карту.
В результате ко мне приехал курьер с картой, я подписал все необходимые документы, с удивлением узнав, что лимит не 50000 ,а 15000. На мои вопросы курьер мне ответил, что если активно пользоваться кредиткой и вовремя платить лимит быстро повысят. Также он попросил ее активировать. Активировал я ее в тот же день.
Через несколько дней (я уже точно не помню, 2 - 3 дня) мне приходит смс о том, что моя карта заблокирована. Я звоню в банк и прошу разъяснить ситуацию. Сотрудик мне говорит, что у меня плохая кредитная история и банк мне не доверяет,условно говоря, и поэтому было принято решение заблокировать мой кредитный лимит.
Я спросил, как его разблокировать. На что получил ответ, что банк сам примет решение, когда у меня улучшится кредитная история.
Сам факт этого мне уже не понравился. Сначала выдают карту, потом блокируют. Мои планы рушатся, приходится снова искать деньги. В общем очень много неудобств.
Но сейчас начали происходить совершенно из ряда вон выходящие события. Мне начинают звонить из банка и требовать погасить долг. А долгом является оплата за годовое обслуживание карты в размере 1290 рублей. Других операций по карте не было совершено.
То есть получается , что мне дали карту, списали деньги, потом заблокировали карту не дав воспользоваться лимитом, который сами же мне предоставили, и потом еще требуют меня оплатить годовое обслуживание!
Сотрудница которая мне вежливо напоминала оплатить долг посоветовала оставить заявление позвонив на горячию линию или зайдя в отделение банка. Я так и поступил. Позвонил в банк.
Мое заявление приняли и сказали ждать ответ. Ответ пришел оперативно. На следующий день. МНЕ ОТКАЗАЛИ. Т.е. банк считает себя в праве требовать с меня плату за обслуживание счета, на котором лежат деньги, которыми я не пользовался и НЕ МОГУ воспользоваться.
Так как банк меня не слышит по телефону, я пишу данное сообщение везде где посчитаю нужным и делаю скриншоты. Если это сообщение удаляется, то я пишу новые сообщения с приложенными скриншотами.
Обращаюсь к представителям Альфа банка. Я не вижу причины сейчас платить вам эти деньги. Потому что не за что. В данный момент это попахивает как минимум неуважительным отношением к клиенту, и как максимум обманом.
Поэтому, я вижу два решения этой проблемы:
Вы просто убираете мой долг и перестаете звонить и слать смс и мы прекращаем сотрудничество.
Вы разблокируете мне кридитный лимит, я оплачиваю годовое обслуживание и пользуюсь услугами вашего банка. ВНИМАНИЕ ! Сначала разблокируете счет, а уже потом я сниму деньги сразу, что бы без сюрпризов было, и из них оплачу годовое обслуживание. А в течении 100 дней я точно верну эти несчастные 15000 руб.
Очень буду рад услышать официальный ответ представителя банка.
Номер карты к которой прикреплен кредитный счет для проверки сотрудниками подлинности изложенной мною ситуации :
4790 **** 2015
Дело не только в деньгах, они не большие - 1290 руб.
Дело в отношении к клиентам. Получилось, мягко говоря очень не красиво.
Искренне надеюсь на то, что произошло недоразумение и банк покажет свое истинное лицо.
Спасибо.
Итак как все началось:
Мне срочно понадобились деньги и я решил оформить кредитную карту. Так как деньги нужны были наличные, выбор пал на карту Альфа банка 100 дней без процентов. Заполнив короткую анкету я стал ждать ответа банка.
Через несколько часов мне пришло смс уведомление о том, что мне отказано. Но потом, еще через несколько часов мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предварительно одобрена кредитная карта с лимитом 50000 руб. Я уточнил и сказал, что мне пришло СМС с отказом, на что сотрудник передо мной извинилась от лица банка и сказала, что это была ошибка и я могу забрать свою карту.
В результате ко мне приехал курьер с картой, я подписал все необходимые документы, с удивлением узнав, что лимит не 50000 ,а 15000. На мои вопросы курьер мне ответил, что если активно пользоваться кредиткой и вовремя платить лимит быстро повысят. Также он попросил ее активировать. Активировал я ее в тот же день.
Через несколько дней (я уже точно не помню, 2 - 3 дня) мне приходит смс о том, что моя карта заблокирована. Я звоню в банк и прошу разъяснить ситуацию. Сотрудик мне говорит, что у меня плохая кредитная история и банк мне не доверяет,условно говоря, и поэтому было принято решение заблокировать мой кредитный лимит.
Я спросил, как его разблокировать. На что получил ответ, что банк сам примет решение, когда у меня улучшится кредитная история.
Сам факт этого мне уже не понравился. Сначала выдают карту, потом блокируют. Мои планы рушатся, приходится снова искать деньги. В общем очень много неудобств.
Но сейчас начали происходить совершенно из ряда вон выходящие события. Мне начинают звонить из банка и требовать погасить долг. А долгом является оплата за годовое обслуживание карты в размере 1290 рублей. Других операций по карте не было совершено.
То есть получается , что мне дали карту, списали деньги, потом заблокировали карту не дав воспользоваться лимитом, который сами же мне предоставили, и потом еще требуют меня оплатить годовое обслуживание!
Сотрудница которая мне вежливо напоминала оплатить долг посоветовала оставить заявление позвонив на горячию линию или зайдя в отделение банка. Я так и поступил. Позвонил в банк.
Мое заявление приняли и сказали ждать ответ. Ответ пришел оперативно. На следующий день. МНЕ ОТКАЗАЛИ. Т.е. банк считает себя в праве требовать с меня плату за обслуживание счета, на котором лежат деньги, которыми я не пользовался и НЕ МОГУ воспользоваться.
Так как банк меня не слышит по телефону, я пишу данное сообщение везде где посчитаю нужным и делаю скриншоты. Если это сообщение удаляется, то я пишу новые сообщения с приложенными скриншотами.
Обращаюсь к представителям Альфа банка. Я не вижу причины сейчас платить вам эти деньги. Потому что не за что. В данный момент это попахивает как минимум неуважительным отношением к клиенту, и как максимум обманом.
Поэтому, я вижу два решения этой проблемы:
Вы просто убираете мой долг и перестаете звонить и слать смс и мы прекращаем сотрудничество.
Вы разблокируете мне кридитный лимит, я оплачиваю годовое обслуживание и пользуюсь услугами вашего банка. ВНИМАНИЕ ! Сначала разблокируете счет, а уже потом я сниму деньги сразу, что бы без сюрпризов было, и из них оплачу годовое обслуживание. А в течении 100 дней я точно верну эти несчастные 15000 руб.
Очень буду рад услышать официальный ответ представителя банка.
Номер карты к которой прикреплен кредитный счет для проверки сотрудниками подлинности изложенной мною ситуации :
4790 **** 2015
Дело не только в деньгах, они не большие - 1290 руб.
Дело в отношении к клиентам. Получилось, мягко говоря очень не красиво.
Искренне надеюсь на то, что произошло недоразумение и банк покажет свое истинное лицо.
Спасибо.
Изменено: - 14.11.2019 11:56 (Отмодерировано.)
Докажите обратное.