29.10.19 делал платеж с юр лица на юр лицо в Сбербанке, ошибся в реквизитах получателя и вбил номер счета физ лица. Деньги, соответственно, не упали и банк запросил уточнение реквизитов. Я выслал правильный номер счета юр лица - получателя, деньги ушли. На следующий день с меня списывают комиссию за перевод физ лицу! Но фактически деньги то ушли юр лицу! На отправленное электронное письмо ответили, что всё списали в соответствие с договором, по телефону не слышат меня, что деньги ушли на юр лицо, и комиссия списана незаконна! Что делать не знаю...
Форум
Незаконная комиссия в Сбербанке
Сбербанк списал ни за что деньги
15.11.2019 09:44 | |
15.11.2019 10:17
уточнение Сбер запросил у вас по запросу банка получателя. Т.е. ваше распоряжение по переводу физику было фактически исполнено Сбербанком. Поскольку банк-получатель не смог зачислить средства на указанный вами счет физлица, то он запросил у Сбера уточнение реквизитов получателя. Так что логика Сбера по списанию комиссии за перевод физ. лицу понятна. | |||
15.11.2019 11:20 gamura, Но деньги же в итоге ушли на верный счёт юрлица. Получается, сбер взял комиссию за неудачную попытку перевода на счёт фл. Интересно, в тарифах оговаривается такой момент? Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |
15.11.2019 11:26 https://www.banki.ru/services/response.../10319704/ Интересно, что сбер ответит.. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |
15.11.2019 11:28 Я так понимаю комиссия берется за факт осуществления платежа. В данной ситуации факта оплаты физ лицу нет, поэтому и комиссия списана, полагаю, ни за что. | |
15.11.2019 11:29
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк. | |||
15.11.2019 11:32
 † Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк. | |||
15.11.2019 11:42
Если бы перевод был возвращен, а потом отправлен заново по другим реквизитам - то факт взимания комиссии неоспорим. А в данном случае мне кажется не все так однозначно.. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
15.11.2019 11:52
Я так понял из поста, что и у отправителя, и у получателя счет в Сбере. Так что перед тем, как запросить уточнение, Сбер ничего не выполнял. | |||
15.11.2019 12:58
 .Но если действительно
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк. | |||||
15.11.2019 12:59
Если банк не смог провести перевод (по видимому это был внутри банк) то услуга не была оказана и взимание комиссии не правомерно. Если это все таки был межбанк, то конечно выполнив свою часть перевода. отправив в другую кредитную организацию, банк вправе начислить комиссию за перевод физ.лицу. | |||
15.11.2019 13:35
при внутрибанке платеж с неверными реквизитами просто отвергается. Автор пишет
Стандартно запрос на уточнение реквизитов поступает из банка получателя и перенаправляется клиенту. | |||||
15.11.2019 13:44
комиссия берётся за факт перевода денег с корсчета банка А на корсчет банка В в платежной системе ЦБ с передачей доп. данных для зачисления этих денег на счет в банке В. | |||
15.11.2019 14:22 Комиссию взяли непосредственно за уточнение, и вторую комиссию взяли за перевод, который фактически не был произведен. | |
15.11.2019 14:28
это во многих банках так. ED 243/244 для банков платные и требуют ручной обработки.
смотрите что в тарифах. Если комиссия за исполнение платёжного поручения, то всё верно, деньги ушли из банка А в банк В. Если комиссия берётся за зачисление денег на счёт получателя, то вы правы, списание комиссии неправомерно. Изменено: - 15.11.2019 14:33 | |||||
17.11.2019 10:31 Сбербанк написал в личку. Попросил уточнить данные о том платеже, за который взята комиссия. Посмотрим, как рассмотрит, и какой будет результат... | |
19.11.2019 07:56
Конечно не надо! Выходишь на следующей остановке. | |||
04.12.2019 18:41 Сбербанк вернул списанную комиссию. Отдельная благодарность Марии Александровой из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк! | |