Росбанк - странности и никакущая поддержка! - Форум

У жены зарплатная карта Росбанка. Также оформлена кредитка и 3 счета - текущий, кредитный и сберегательный.
Примерное в прошлые новогодние праздники ей приходит сообщение (от банка, подлинное) - списание по счету(текущий счет) ~34 рубля.
Тогда на это дело забили и забыли. Вчера вечером приходит смс - списание 34 рубля. Она смотрит в банк клиент - уведомление есть, движений по счету нет, операций нет.
По разнице остатков видно, что 34 рубля все же пропали. Она пишет в техподдержку в чат моб клиента. Офигевший оператор отвечает, что-то вроде "мы не знаем что это. если вы тоже, то советуем заблокировать карту". И через пару конкретных вопросов начинает отмазываться
"плановыми техническими работами", в связи с которыми информация не доступна. Посоветовали обратиться после 8 утра. Ночью произошло еще одно списание ~40 рублей.
Утром еще более офигевший сотрудник техподдержки также предлагал заблокировать карту, ничего не объясняя, но уже почти угрожая ответственностью за то, что карту не заблокировала.
Чуть позже все же они родили ответ - это списание процента за конвертацию при оплате покупок за границей КРЕДИТНОЙ картой. Т.е. понять за что списание весьма проблематично даже для самого банка...
Оплата за конвертацию была введена недавно (с их слов), о ней никто не предупреждал (смс и почтой не уведомляли).
Конечно это все мелочи, но по сути получается, что возникают нигде не отображаемые списания средств и банк не может оперативно ответить, куда списываются средства. Крупный банк не должен себе такого позволять, так же как и иметь техподдержку, которая мало чем может помочь.
Придется выводить средства и пользоваться только как зарплатным.
Про невнятный кешбэк и прочие бонусы я вообще молчу - это не тот банк, который можно рекомендовать для кешбэка.
вот скриншоты чата
[url=https://postimg.cc/G46g0BRX] Рисунок