Добрый вечер!
Хочу поделится "занимательной" историей, произошедшей со мной вчера, 22.11.19 года. Являюсь клиентом Тинькова и как физ.лицо и как ИП, пользуюсь различными продуктами от этого банка, в том числе и кредитом. На 22 число у меня стоит автоматическое списание платежа по кредиту с дебетовой карты в размере 8200 руб. ПлачУ уже давно, все правила знаю(как я думал), заранее, за несколько дней подготовил необходимую сумму,даже с запасом в 100 руб., лежат на счету, ждут своего часа). Вчера (22.11.19) возникла необходимость вывести со своего расчетного счета 15000 руб, что и было сделано с помощью своей дебетовой карты и банкомата Тинькофф. Перевел в рамках лимита со своего расчетного счета ИП на свою же дебетовую карту 15000 руб и эти же 15000 руб тут же снял в банкомате, на дебетовой карте так и остались нетронутыми лежать подготовленные для кредита 8300 руб. Прошла полночь, открываю приложение в телефоне для проверки списания (я так всегда делаю, мало ли что), а деньги на рублевом счете 8300 руб так и лежат (и до сих пор лежат). Зато с моего долларового счета списан платеж по кредиту, да еще и в качестве платежа за просрочку. Я написал в чат в приложении и описал ситуацию, меня там отфутболивали от специалиста к специалисту, так и ни чего не решив, но пообещав связаться в течении суток. Днем, 23.11.19 мне перезвонил "специалист" и сразу мне (постоянному клиенту, несущему в банк деньги, в том числе и ему на зарплату) заявил, что во всем только моя вина и банк тут не причем и возвращать доллары на счет взамен рублей мне ни кто не будет, а по поводу испорченной кредитной истории со мной свяжутся дополнительно. начал объяснять что то про обработку транзакций и что я должен заранее пополнять счет (смотрим выше, деньги на счету лежали на тот момент уже несколько дней) Это с технической точки зрения мне понятно, что снимая свои 15000, они как то загнали карту в минус и из за этого платеж не списался, но это все полнейшая ерунда, и как клиента меня технические вопросы банка интересовать не должны. Напоминаю, карта не кредитная, а дебетовая, т.е. снять денег больше чем на ней есть не возможно. Было 8300, я перевел с р/с 15000, они пришли, на балансе отразились, стало 23300, я снял 15000, осталось 8300, на балансе отразилось. Вот так банк "дорожит" своими клиентами и их кредитной историей.
Спасибо за внимание и много букв!)
Хочу поделится "занимательной" историей, произошедшей со мной вчера, 22.11.19 года. Являюсь клиентом Тинькова и как физ.лицо и как ИП, пользуюсь различными продуктами от этого банка, в том числе и кредитом. На 22 число у меня стоит автоматическое списание платежа по кредиту с дебетовой карты в размере 8200 руб. ПлачУ уже давно, все правила знаю(как я думал), заранее, за несколько дней подготовил необходимую сумму,даже с запасом в 100 руб., лежат на счету, ждут своего часа). Вчера (22.11.19) возникла необходимость вывести со своего расчетного счета 15000 руб, что и было сделано с помощью своей дебетовой карты и банкомата Тинькофф. Перевел в рамках лимита со своего расчетного счета ИП на свою же дебетовую карту 15000 руб и эти же 15000 руб тут же снял в банкомате, на дебетовой карте так и остались нетронутыми лежать подготовленные для кредита 8300 руб. Прошла полночь, открываю приложение в телефоне для проверки списания (я так всегда делаю, мало ли что), а деньги на рублевом счете 8300 руб так и лежат (и до сих пор лежат). Зато с моего долларового счета списан платеж по кредиту, да еще и в качестве платежа за просрочку. Я написал в чат в приложении и описал ситуацию, меня там отфутболивали от специалиста к специалисту, так и ни чего не решив, но пообещав связаться в течении суток. Днем, 23.11.19 мне перезвонил "специалист" и сразу мне (постоянному клиенту, несущему в банк деньги, в том числе и ему на зарплату) заявил, что во всем только моя вина и банк тут не причем и возвращать доллары на счет взамен рублей мне ни кто не будет, а по поводу испорченной кредитной истории со мной свяжутся дополнительно. начал объяснять что то про обработку транзакций и что я должен заранее пополнять счет (смотрим выше, деньги на счету лежали на тот момент уже несколько дней) Это с технической точки зрения мне понятно, что снимая свои 15000, они как то загнали карту в минус и из за этого платеж не списался, но это все полнейшая ерунда, и как клиента меня технические вопросы банка интересовать не должны. Напоминаю, карта не кредитная, а дебетовая, т.е. снять денег больше чем на ней есть не возможно. Было 8300, я перевел с р/с 15000, они пришли, на балансе отразились, стало 23300, я снял 15000, осталось 8300, на балансе отразилось. Вот так банк "дорожит" своими клиентами и их кредитной историей.
Спасибо за внимание и много букв!)
