Наша организация получает выручку в валюте и конвертирует в рубли. Сбербанк предложил льготные условия конвертации без комиссии. Пользовались этим предложением из главного меню с помощью окна, выделенного красным цветом , конвертация проходила без комиссии.
Недавно , получив очередную выручку в валюте , ответили на уведомление , создали справку о валютных операциях , перешли "далее" в предложение конвертировать валюту со знакомым окном красного цвета "спец. курс банка"(не из главного меню) , на следующий день увидели комиссию банка 112 т.р.!!!
На претензию банк ответил , что мы сами провели неверную операцию , комиссию не вернут.
Интерфейс Сбербанка бизнес онлайн не понятен в данной ситуации. Зачем окно красного цвета "спец. курс банка" , если оно не работает и не предупреждает, что будет снята комиссия.
Недавно , получив очередную выручку в валюте , ответили на уведомление , создали справку о валютных операциях , перешли "далее" в предложение конвертировать валюту со знакомым окном красного цвета "спец. курс банка"(не из главного меню) , на следующий день увидели комиссию банка 112 т.р.!!!
На претензию банк ответил , что мы сами провели неверную операцию , комиссию не вернут.
Интерфейс Сбербанка бизнес онлайн не понятен в данной ситуации. Зачем окно красного цвета "спец. курс банка" , если оно не работает и не предупреждает, что будет снята комиссия.