Добрый день!
Прошу подсказать, несет ли банк какую либо ответственность в следующей ситуации.
31.10.2019 мной было подано в офисе банка платежное поручение. Это поручение не было исполнено вплоть до 12.11 и на счете-источники средств уже не было (я не мог распоряжаться своими деньгами). За это время было оставлено обращение в тех поддержку, но оно результатов не принесло. Обращение в Банк России тоже окончилось отпиской.
Во время моего очередного визита в офис выяснилось, что данное платежное поручение не было исполнено по причине ошибочных действий (или бездействия) сотрудника банка. Было предложено составить новое платежное поручение и оставить обращение в тех поддержку по поводу компенсации за ошибку сотрудника. По новому поручению деньги ушли, обращение в техподдержку закрыли по формальному признаку.
Вопрос: есть ли возможность привлечь банк за подобные действия к ответственности и получить хоть какую то компенсацию (я не мог распоряжаться средствами почти две недели, возможно есть упущенная выгода - деньги направлялись на счет доверительного управления)?
Или это право только банков требовать компенсацию за просрочку по кредиту?
Прошу подсказать, несет ли банк какую либо ответственность в следующей ситуации.
31.10.2019 мной было подано в офисе банка платежное поручение. Это поручение не было исполнено вплоть до 12.11 и на счете-источники средств уже не было (я не мог распоряжаться своими деньгами). За это время было оставлено обращение в тех поддержку, но оно результатов не принесло. Обращение в Банк России тоже окончилось отпиской.
Во время моего очередного визита в офис выяснилось, что данное платежное поручение не было исполнено по причине ошибочных действий (или бездействия) сотрудника банка. Было предложено составить новое платежное поручение и оставить обращение в тех поддержку по поводу компенсации за ошибку сотрудника. По новому поручению деньги ушли, обращение в техподдержку закрыли по формальному признаку.
Вопрос: есть ли возможность привлечь банк за подобные действия к ответственности и получить хоть какую то компенсацию (я не мог распоряжаться средствами почти две недели, возможно есть упущенная выгода - деньги направлялись на счет доверительного управления)?
Или это право только банков требовать компенсацию за просрочку по кредиту?
Изменено: - 04.12.2019 13:24 (Удалены лишние теги.)