Форум

[ Закрыто ]

Ввели комиссию за перевод без информирования

Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2

09.12.2019 12:08

Здравствуйте.

Сложилась такая ситуация, что Сбербанк ввели комиссию за перевод на карту другого банка 5 декабря.

Меня об этом не проинформировали. Я перевёл деньги с конской комиссией.. Можно ли вернуть эти деньги за комиссию? Если бы я знал, то точно бы снял деньги через банкомат и вручную бы положил на карту нужного банка. К сожалению, у меня, и, боюсь, такой я не один, нет времени постоянно торчать на сайте сбера и следить за новостями...

Изменено: hewonders- 09.12.2019 12:11

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

09.12.2019 12:12

Цитата
hewonders пишет: Я перевёл деньги с конской комиссией.

" Конской" она может быть только в одном случае: при переводе от юр. лица к физ. лицу. Так и было?

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

09.12.2019 12:13

Цитата
hewonders пишет: Меня об этом не проинформировали.

А должны были? Что написано в договоре про информирование?
PS:// Обычно пишут, что смотреть самому на сайте Банка.

Цитата
predator67 пишет: " Конской" она может быть только в одном случае: при переводе от юр. лица к физ. лицу. Так и было?

На устройства Сбера, она в любом случае должна отображаться. Думаю речь идет о изменениях в тарифах и использовании сторонних устройств.

Изменено: hdx1000- 09.12.2019 12:15

Struzhkin Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва	#4 09.12.2019 12:15 hewonders, пишите в НР: https://www.banki.ru/services/responses/ только побольше информации. а от неясно - как, кому переводили.. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
	0

Golikov.VV

Сообщений: 10067Регистрация: 28.05.2016 Репутация: 1050

09.12.2019 12:24

Цитата
hewonders пишет: Сложилась такая ситуация, что Сбербанк ввели комиссию за перевод на карту другого банка 5 декабря.

За перевод на карту другого банка всегда была комиссия. Вы узнали о ней 5 декабря?

hewonders

Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2

09.12.2019 12:29

Да, извините, не написал изначально.

Я зареган в сбере как ИП, чтобы получать зарплату на карту от моего работодателя и затем перевожу с одной карты на карту другого банка.

Раньше я переводил со своей сберовской карты на карту Тинькофа бесплатно всё. 5 декабря ввели комиссию....

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

09.12.2019 12:31

Цитата
hewonders пишет: Раньше я переводил со своей сберовской карты на карту Тинькофа бесплатно всё. 5 декабря ввели комиссию....

Пополняли из Личного кабинета Тинькова?

hewonders

Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2

09.12.2019 12:35

Цитата
hdx1000 пишет: Пополняли из Личного кабинета Тинькова?

Всё верно. Там писали, что комиссии нет никакой.

Изменено: hewonders- 09.12.2019 12:37

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

09.12.2019 12:37

Цитата
hewonders пишет: Всё верно. Там писали. Что комиссии нет никакой.

Тиньков пишет только про свои комиссии. Их и не было. Комиссии Сбера нужно смотреть в тарифах. Изменения в тарифах нужно смотреть на сайте.

hewonders Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2	#10 09.12.2019 12:41 Шикарно. Вы правда думаете, что все сидят на сайте сбера и следят за новостями и у них есть на это время?
	1

hewonders

Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2

#11

09.12.2019 12:43

Меня сейчас интересует мнение юриста.
На сколько мне известно любого клиента должны проинформировать сотрудники контакт центра по телефону или через письмо на почту или через email информирование об изменении тарифного плана. Такого информирования не было. Это нарушение закона?

Сант@

Сообщений: 1285Регистрация: 12.06.2017 Репутация: 120

#12

09.12.2019 12:43

Цитата
hewonders пишет: Я зареган в сбере как ИП, чтобы получать зарплату на карту от моего работодателя

Что за шарага требует от работников регистрации в качестве ИП smile:?:

Partizan63

Сообщений: 6943Регистрация: 22.12.2014 Репутация: 471

#13

09.12.2019 12:44

Цитата
hewonders пишет: Вы правда думаете, что все сидят на сайте сбера и следят за новостями и у них есть на это время?

те, кто не хочет платить комиссию, следят

Цитата

hewonders пишет:
На сколько мне известно любого клиента должны проинформировать сотрудники контакт центра по телефону или через письмо на почту или через email информирование об изменении тарифного плана. Такого информирования не было. Это нарушение закона?

с чего вы такое взяли? в каком законе это написано? ваша обязанность следить за изменениями прописана в договоре, почитайте его

Изменено: Partizan63- 09.12.2019 12:47

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

#14

09.12.2019 12:51

Цитата
hewonders пишет: Всё верно. Там писали, что комиссии нет никакой.

крайне странно, если Сбер ранее действительно (!!) не брал комиссию за стягивание со своих карт из сторонних банков.

Цитата
Сант@ пишет: Что за шарага требует от работников регистрации в качестве ИП

бывают такие, не то чтобы требуют - но "крайне рекомендуют"))
например некрупные франчайзи 1С.
а может человек вообще - фрилансер. у него тоже есть работодатель)) может и не один.

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#15

09.12.2019 12:54

Цитата

hewonders пишет:
Меня сейчас интересует мнение юриста.
На сколько мне известно любого клиента должны проинформировать сотрудники контакт центра по телефону или через письмо на почту или через email информирование об изменении тарифного плана. Такого информирования не было. Это нарушение закона? X

откуда вам это известно и что за закон?

согласно подписанному вами тем или иным образом договору вы были проинформированы надлежащим образом

Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.

Сант@

Сообщений: 1285Регистрация: 12.06.2017 Репутация: 120

#16

09.12.2019 13:01

Цитата
Struzhkin пишет: крайне странно, если Сбер ранее действительно (!!) не брал комиссию за стягивание со своих карт из сторонних банков.

Может это бизнес-карта? Там какие то лимиты есть, ТС подробно излагать не хочет.

hewonders Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2	#17 09.12.2019 13:03 Всё всё)) спасибо)) грязью закидали))) Мне сразу стало легче)))) Вопрос закрыт) сам виноват) Изменено: V.Bukina- 18.12.2019 19:40 (Отмодерировано.)
	2

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#18

09.12.2019 13:05

Цитата
hewonders пишет: На сколько мне известно любого клиента должны проинформировать сотрудники контакт центра по телефону или через письмо на почту или через email информирование об изменении тарифного плана.

Выше Вам уже ответил на данное утверждение:

Цитата
hdx1000 пишет: А должны были? Что написано в договоре про информирование? PS:// Обычно пишут, что смотреть самому на сайте Банка.

Цитата
hewonders пишет: Всё всё)) спасибо)) грязью закидали))) Мне сразу стало легче)))) Вопрос закрыт) сам виноват)

Ответ на вопрос в Вашем договоре. Так было всегда и так будет, нравиться Вам это или нет.

Изменено: V.Bukina- 18.12.2019 19:42 (Отредактирована цитата.)

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#19

09.12.2019 13:11

Цитата
Struzhkin пишет: крайне странно, если Сбер ранее действительно (!!) не брал комиссию за стягивание со своих карт из сторонних банков.

У меня других и нет. Всегда тяну без комиссии.

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#20

09.12.2019 13:19

Цитата

УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК

1.51. Тарифы – Альбом тарифов на услуги, предоставляемые ПАО Сбербанк физическим лицам. Тарифы размещаются на Официальном сайте Банка

2.10. При необходимости изменения Условий, Памятки Держателя Банк не менее чем за 7 (семь) календарных дней уведомляет об этом Держателя через Официальный сайт Банка. При необходимости изменения Условий,Тарифов или Памятки Держателя в связи с вводом в действие нового карточного продукта или улучшения для Держателя условий предоставления действующих карточных продуктов и услуг по ним Банк доводит до Держателя указанные изменения не менее чем за 1 (один) календарный день до даты их вступления в силу.

3.18. Банк имеет право списывать со Счета Карты на основании заранее данного акцепта следующие суммы:
– суммы операций, ранее зачисленные Банком по заявлениям о спорных операциях, признанным Банком входе расследования необоснованными (с учетом процентов за пользование кредитными средствами с датыотражения операции по Счету Карты);
– суммы, ошибочно зачисленные Банком на Счет Карты;
– комиссии за обслуживание Карты, предусмотренные Тарифами;
– суммы, зачисленные на Счет Карты в результате совершения им или третьими лицами неправомерных действий, повлекших возмещение Банком денежных средств на основании заявлений Держателя, пострадавших от указанных действий;
– суммы платы за обслуживание пакета услуг. Условия и порядок списания платы за обслуживание пакета услуг определены в «Условиях обслуживания пакета услуг», которые размещены на Официальном сайте Банка и/или в Подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание пакетов услуг;
– суммы платы за посещение VIP-залов аэропортов с использованием сервисной карты Priority Pass в соответствии с п.7.10 Условий.

Изменено: hdx1000- 09.12.2019 13:21

hewonders

Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2

#21

09.12.2019 13:36

Цитата
hewonders пишет: Вопрос закрыт) сам виноват)

Но блин обидно. Сбер - масштабный банк, где и бабушки и дедушки есть, у которых может быть проблемы со зрением, вниманием, памятью. А тут такая подстава. Понимаю, что договор, но этот пункт договора как-то через выверты прописан smile:quotes:

Изменено: V.Bukina- 18.12.2019 19:38 (Отмодерировано.)

hewonders

Сообщений: 11Регистрация: 09.12.2019 Репутация: 2

#22

09.12.2019 13:39

И таких догвооров у человека может быть и пять и десять и везде нужно за всем всё следить. Не кажется, что это какая-то хрень?))))
Почему не сделали договор более лояльным для клиента? Например ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ или по EMAIL или ПОЧТЕ? Потому что так проще бабло стянуть с зевак?

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#23

09.12.2019 13:44

Цитата
hewonders пишет: Например ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ или по EMAIL или ПОЧТЕ?

Потому что сам факт уведомления и его время имеют юридические последствия. С сайтом все просто, с EMAIL тяжелей, а с телефоном вообще не понятно.

ntv83

Сообщений: 891Регистрация: 04.01.2014 Репутация: 39

#24

09.12.2019 13:47

Цитата
hewonders пишет: Почему не сделали договор более лояльным для клиента? Например ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ или по EMAIL или ПОЧТЕ? Потому что так проще бабло стянуть с зевак?

Зачем же Вы подписали договор, который Вас не устраивает?

hdx1000

Сообщений: 9477Регистрация: 04.08.2016 Репутация: 515 Город: Санкт-Петербург

#25

09.12.2019 13:51

Цитата
ntv83 пишет: Зачем же Вы подписали договор, который Вас не устраивает?

Потому что прекрасно отдавал себе отчет в том, что он либо принимает данные условия, либо идет искать другой Банк. Да и вообще, в момент заключения договора данные условия казались такой мелочью.... А ту Баццц...

Все продукты Банки.ру