Самарский филиал Банка ДОМ.РФ отказывает мне в закрытии счета и карточки, хотя долгов перед этим Банком у меня нет.
Карточка открыта в Самарском филиале Банка ДОМ.РФ в г. Самара. Эту зарплатную карточку Банка ДОМ.РФ мне выдали на работе в г. Ульяновске, без каких-либо заявлений от меня. Я живу в Ульяновске, филиала ДОМ.РФ в Ульяновске нет и никогда не было.
Теперь мне эта карточка не нужна, я решила её закрыть. Я позвонила на горячую линю ДОМ.РФ и спросила про удаленное закрытие карты. Мне на почту выслали образец заявления о закрытии карточки и счета и прислали адрес почты Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, на который я должна выслать заявление и копию паспорта. Написанное мной заявление и скан паспорта я отослала на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ 11 октября 2019 г. 12 октября мне пришел ответ, что моё заявление передано соответствующим специалистам Банка.
Через 45 дней я поинтересовалась, закрыта ли моя карточка – карточка закрыта не была. Я ещё дважды обращалась на горячую линию Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, где мне ничего пояснить не смогли, обещали перезвонить и не перезвонили.
Тогда я ещё раз написала на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ. Мне сообщили, что закрыть карточку можно только приехав лично в офис Банка в Самару. Но я живу в Ульяновске и ехать в Самару только ради того, чтобы передать им заявление лично у меня нет возможности! Я написала об этом на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ.
Тогда мне опять прислали точь-в-точь такой же образец заявления, который я уже заполняла, опять попросили выслать скан паспорта и ещё попросили обнулить карточку и написать название компании, в которой мне карточку выдали.
На карточке лежит 14 копеек. Снять их не представляется возможным, поскольку на 14 копеек в магазинах ничего не продают, перевести на телефон тоже нельзя – перевод копеек не предусмотрен, из личного кабинета я тоже не могу эти копейки никуда перевести, поскольку личного кабинета у меня нет и не было, а для его создания опять надо ехать в Самару. Так же хочу отметить, что в образце заявления на закрытие карточки, который мне прислали сотрудники Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, есть пункт «оставшиеся на счете деньги перевести в фонд Банка» - его я и выбрала при написании заявления. Всё это я написала на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, указала название компании, выдавший мне карточку, вновь приложила к письму написанное заявление и скан паспорта.
2 декабря мне пришел ответ от Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, что «Ваше обращение перенаправлено соответствующим специалистам нашего Банка».
Однако карточку и счет мне так и не закрыли, и на все мои дальнейшие запросы отвечают, что закрыть карточку можно только приехав лично в офис Банка в Самару.
Я нахожусь в Ульяновске, а не в Самаре, и не имею возможности исключительно ради посещения офиса Банка ДОМ.РФ ехать в Самару!
Почему в Самарском филиале Банка ДОМ.РФ мне открыли карточку удаленно, через третье лицо, без моего заявления на открытие, а главное - без моего личного посещения офиса Банка в Самаре, а закрыть её так же удаленно у них нет никакой возможности, хотя заявление от меня специалисты Самарского филиала Банка ДОМ.РФ принимали аж дважды?!!
Карточка открыта в Самарском филиале Банка ДОМ.РФ в г. Самара. Эту зарплатную карточку Банка ДОМ.РФ мне выдали на работе в г. Ульяновске, без каких-либо заявлений от меня. Я живу в Ульяновске, филиала ДОМ.РФ в Ульяновске нет и никогда не было.
Теперь мне эта карточка не нужна, я решила её закрыть. Я позвонила на горячую линю ДОМ.РФ и спросила про удаленное закрытие карты. Мне на почту выслали образец заявления о закрытии карточки и счета и прислали адрес почты Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, на который я должна выслать заявление и копию паспорта. Написанное мной заявление и скан паспорта я отослала на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ 11 октября 2019 г. 12 октября мне пришел ответ, что моё заявление передано соответствующим специалистам Банка.
Через 45 дней я поинтересовалась, закрыта ли моя карточка – карточка закрыта не была. Я ещё дважды обращалась на горячую линию Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, где мне ничего пояснить не смогли, обещали перезвонить и не перезвонили.
Тогда я ещё раз написала на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ. Мне сообщили, что закрыть карточку можно только приехав лично в офис Банка в Самару. Но я живу в Ульяновске и ехать в Самару только ради того, чтобы передать им заявление лично у меня нет возможности! Я написала об этом на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ.
Тогда мне опять прислали точь-в-точь такой же образец заявления, который я уже заполняла, опять попросили выслать скан паспорта и ещё попросили обнулить карточку и написать название компании, в которой мне карточку выдали.
На карточке лежит 14 копеек. Снять их не представляется возможным, поскольку на 14 копеек в магазинах ничего не продают, перевести на телефон тоже нельзя – перевод копеек не предусмотрен, из личного кабинета я тоже не могу эти копейки никуда перевести, поскольку личного кабинета у меня нет и не было, а для его создания опять надо ехать в Самару. Так же хочу отметить, что в образце заявления на закрытие карточки, который мне прислали сотрудники Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, есть пункт «оставшиеся на счете деньги перевести в фонд Банка» - его я и выбрала при написании заявления. Всё это я написала на почту Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, указала название компании, выдавший мне карточку, вновь приложила к письму написанное заявление и скан паспорта.
2 декабря мне пришел ответ от Самарского филиала Банка ДОМ.РФ, что «Ваше обращение перенаправлено соответствующим специалистам нашего Банка».
Однако карточку и счет мне так и не закрыли, и на все мои дальнейшие запросы отвечают, что закрыть карточку можно только приехав лично в офис Банка в Самару.
Я нахожусь в Ульяновске, а не в Самаре, и не имею возможности исключительно ради посещения офиса Банка ДОМ.РФ ехать в Самару!
Почему в Самарском филиале Банка ДОМ.РФ мне открыли карточку удаленно, через третье лицо, без моего заявления на открытие, а главное - без моего личного посещения офиса Банка в Самаре, а закрыть её так же удаленно у них нет никакой возможности, хотя заявление от меня специалисты Самарского филиала Банка ДОМ.РФ принимали аж дважды?!!
