Почта Банк съел деньги, Не получены деньги через терминал, но с счета деньги списали

Сообщений: 1Регистрация: 29.11.2019 Репутация: 1

13.12.2019 11:43

Добрый день, уважаемые посетители форума! Подскажите как поступить. Ситуация: снимала деньги картой Почта Банка через терминал ВТБ, терминал завис. Так как филиал ВТБ еще работал, сотрудник ВТБ карту из терминала извлек и отдал. А вот с деньгами... Написано заявлено в филиале Почта Банка, звонок по горячей линии был сделан еще ранее, а Почта Банк не копошится, прошло 1 месяц и 2 недели после происшествия. Почта Банк ссылается, что сделали запрос в сторонний банк и ждет. Но, времени сколько уже прошло? Антонина Воронина, представитель банка.ру на сайте кормит такими же ожиданиями и даже не может озвучить сроки решения претензии.
Подскажите, что можно еще сделать? В какую организацию пожаловаться?

Сказали «Спасибо»: 1

predator67 Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва	#2 13.12.2019 11:47 Только ждать.
	0

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

13.12.2019 12:07

Цитата
Chernikvanat пишет: Подскажите, что можно еще сделать? В какую организацию пожаловаться?

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Потребитель77

Сообщений: 3Регистрация: 19.12.2019 Репутация: 0

19.12.2019 17:23

Добрый день! У меня точно такая же ситуация, как я понял. Подскажите, в каком городе и банкомате у Вас это произошло? Допускаю, что имеет место обман сотрудников ВТБ и (или) ПочтаБанка, которые, возможно, изымают излишки денег и это не фиксируют это в актах вскрытия (передачи) средств банкомата.
Иначе сложно объяснить, что в одном месте убыло (у нас), а у них прибыло. Подскажите, Вы в суд подали в гражданско-правовом порядке? В полицию написали? С другими банками такого не встречал! Заявления в полицию или в следственный комитет целесообразно объединить.

Изменено: V.Bukina- 20.12.2019 15:13 (Отмодерировано.)

Потребитель77 Сообщений: 3Регистрация: 19.12.2019 Репутация: 0	#5 19.12.2019 17:24 Вы (как и я, как потребители) освобождены от госпошлины при обращении в суд.
	0

Потребитель77 Сообщений: 3Регистрация: 19.12.2019 Репутация: 0	#6 19.12.2019 17:31 Мое обращение ПочтаБанк рассматривал почти 6 месяцев. Изменено: Потребитель77- 20.12.2019 11:38 (Резковато написано было)
	0

Все продукты Банки.ру