И снова Банк «ФК Открытие» и снова недостача.

Сант@, Вас кто то атакует? Не совсем поняла, про что Вы имеете ввиду

С недостачей - это в ОБХСС.

Цитата
q1a2z3 пишет: Как можно так считать, я не представляю!

Цитата
q1a2z3 пишет: Именно про это я и веду речь, кэшбек тут не причём. Я не знаю как там настроена их программа, но у меня цифры не сходятся ни в какую.

Вы считаете ПНО по минимальной сумме за месяц?
Для примера: у вас было 10 рублей на счёте 1 декабря. Вы внесли 2-го декабря 100 000 рублей на счёт и 3-го декабря потратили 50 000 рублей. Несмотря на то, что с 3 по 31 декабря (то есть почти весь месяц) у вас было на счёте 50 010 рублей, ПНО вам будет начислен на сумму 10 рублей за весь декабрь с 1 по 31 декабря.

q1a2z3,
Если расхождения небольшие и нерегулярные, то наиболее вероятная причина - это различный подсчёт фактического числа дней в периоде, за который выплачены проценты. На один день разошлись в этом показателе - и вот вам причина. Другую версию выше уже озвучили - возможно вы неправильно считаете саму базу для начисления процентов, т.е. не учитываете правило начисления на минимальный остаток по счету в периоде. Но в то, что неправильно считает АБС банка, поверить конечно трудно. Вы бы выложили здесь конкретный пример с цифрами (какой остаток на начало каждого дня в периоде был и за какой месяц по вашему мнению вам банк неверно начислил проценты, а также свою версию правильного значения), вас бы, думаю, здесь рассудили. Не исключено, что ошибаетесь в расчетах именно вы и не хотите в этом признаться даже себе.

Цитата
moleg197 пишет: Свободомыслящий Анархист , а что за система подсчётов у Вас какая то простая? ПНО судя по договору банка вычисляет какая то 2 этажная формула.

Мой расчёт был для примера. У автора поста похоже своя собственная формула для подсчётов без учёта формулы ВТБ.

Цитата
Akela63 пишет: Но в то, что неправильно считает АБС банка, поверить конечно трудно

Трудно поверить тому, кто не сталкивался. Реальный пример: у меня и у мужа одинаковая сумма на счете копилка. Счет открыт в один день в одном и том же отделении. Но за несколько месяцев накопилась разница - мне меньше, а ему больше процентов насчитали.

Это что? Не АБС?

Несколько лет назад аналогичный случай был в банке Траст со срочными вкладами: при равной сумме, при открытии вклада в один день, в одном и том же отделении, насчитали разную сумму на причитающиеся проценты.

Так что трудно поверить тому, кто сам не сталкивался. Обращаю внимание - у меня без всяких моих подсчетов; сами банки считали. И при абсолютно равных условиях по-разному насчитали.

Если на слово поверить трудно, то вот пример с Банки,Ру, когда банк пересчитывает проценты, те самые, которые АБС насчитала.

Цитата
Michail_D пишет: Про Открытие не скажу, но в большинстве банков ПНО считается каждый день

Вот и не надо говорить про Открытие, они не большинство, у них так ПНО считаецца, что даже я не выдержал и убежал от них сверкая пятками!
Вот камрад правильно пишет:

Цитата
Akela63 пишет: Вы бы выложили здесь конкретный пример с цифрами (какой остаток на начало каждого дня в периоде был и за какой месяц по вашему мнению вам банк неверно начислил проценты, а также свою версию правильного значения), вас бы, думаю, здесь рассудили.

Так что либо принцип, либо результат - выбирайте!

Вы кинули на счет 100 000 руб, 1 декабря.
Вопрос: за 1 декабря начислятся %?

Во всех банках по разному, да и часовые пояса тоже могут быть разные. У вас 1 декабря, а у банка уже 2.
даже у разных клиентов в одном банке могут быть разные результаты.

Цитата
Akela63 пишет: Поэтому если массово никто о проблеме не заявляет и ошибка, якобы, возникает нерегулярно, а раз в 3-4 месяца, то в данном случае ошибка АБС исключена.

? С чего такое заключение, откуда такой вывод? Если, например в моем конкретном случае, у всех поголовно клиентов система считает правильно, а мне насчитала неправильно, то это не ошибка АБС? Тогда чья это ошибка?

А в случае, который я на скрине привела? Клиент обратился в банк. И ему пересчитали, доначислили проценты. Чья была ошибка? До того как он обратился, не АБС ему проценты считала?

Цитата

Fita55 пишет: ? С чего такое заключение, откуда такой вывод? Если, например в моем конкретном случае, у всех поголовно клиентов система считает правильно, а мне насчитала неправильно, то это не ошибка АБС? Тогда чья это ошибка? А в случае, который я на скрине привела? Клиент обратился в банк. И ему пересчитали, доначислили проценты. Чья была ошибка? До того как он обратился, не АБС ему проценты считала?

Это заключение и вывод человека, который более двух десятков лет работает в банках и разобрал не одну сотню разных кейсов. Ваш скрин не о чем не говорит. Знаете как это делается? Поступает запрос от претензионного управления (в том числе по вот таким вот обращениям, как на вашей картинке). Начинаешь разбираться и понимаешь, что система все начислила совершенно правильно в соответствии с заложенным в ней алгоритмом, а вся проблема изначально возникла из-за косяка сотрудника фронт-линии. Даешь по этому поводу обратную связь и потом видишь, как твои коллеги отвечают вот в таком вот духе: мол, ошибка системы. Или другой случай: система посчитала правильно в соответствии с условиями продукта, а клиент начинает бузить на том основании, что этих условий не знает (или делает вид, что не знает), ссылаясь на то, что ему сотрудник все говорил иначе и он ему вроде как поверил. И несмотря на то, что юридически к банку не придерешься (условия опубликованы или даже прописаны непосредственно в самом договоре), а сотрудник может отрицать свою вину, сотрудник службы заботы о клиентах все равно может удовлетворить претензию в рамках своих полномочий по клиентской лояльности с обоснованием, что клиент был введен в заблуждение, ну просто по тому, что у него тоже есть свои kpi. И в ответ на претензию после этого напишет ровно то, что вы тут всем показываете. Потому что это стандартная формулировка. Хотите вы в это верить или нет, дело ваше.