Здравствуйте.
Сразу хочу пояснить, что никаких компенсаций, возвратов и вообще денежных средств с qiwi я не требовал и не требую.
Ситуация:
В период с 01.10.2019 по 13.11.2019 с моей дебетовой карты и связанного с ней картсчета были произведены 17 операций списания (именно списания, а не перевод) на общую сумму: 778750 рублей.
Все эти операции отражены в выписке банка -эмитента моей карты (ПАО УРАЛСИБ). Могу предоставить любые доказательства этих операций, а так-же подтвердить происхождение этих средств, я - индивидуальный предприниматель. Никаких sms запросов для подтверждения этих транзакций мне не приходило, что может подтвердить мой банк и возможно распечатка истории от сотового оператора (не знаю отражают ли операторы в выписке входящие смс?).
После обнаружения пропажи первое, что я сделал - обратился за юридической помощью с целью составления заявления в полицию по факту мошенничества. В результате было принято решение не спешить с заявлением, т.к. теоретически доступом к карте мог воспользоваться кто-то из моих родных и близких, к сожалению не могу исключать такой возможности.
Обратившись по телефону в службу поддержки qiwi мне посоветовали составить запрос в разделе "мошенничество", что я и сделал ( "запрос зарегистрирован под номером №13005166"). Как я уже писал в самом начале, никаких денег я не требовал и не требую, что отражено в переписке. После предоставления всех интересующих сведений (№карты, суммы, даты и времени проведения транзакций) был получен отказ.
В сухом остатке: Мои средства списаны на счет в qiwi-банке, любая подтверждающая это информация мне доступна.На данный момент стоит задача установить личность получателя этих средств и уже на основании этой информации обратиться в полицию, суд гражданской инстанции или урегулировать внутри семьи.
Есть ли способы принудить qiwi отчитаться за что они получили эти средства? Кому принадлежит счет? Жалоба в цб, роспотребнадзор? Или другие инстанции?
P.S Завтра заказным письмом в адрес qiwi будет направлено заказное письмо с приложением оригинала выписки счета.
P.S.S И камень в огород Уралсиба - берут по 90р/мес. за простые push уведомления, которые иногда приходят с задержкой в несколько часов, в том числе и ночью, за что были программно отключены в телефоне. И в этих уведомлениях тоже нет запроса на подтверждение транзакций.
И пару реальных операций из тех 17, скопирую из выписки банка:
QIWI.PF*Koshelek . Списание средств по операциям с международными картами за 01.10.19 согл. дог.
До востребования карточный 01.10.2019 16:18 43 000 ₽
Q*C2 . Списание средств по операциям с международными картами за 13.11.19 согл. дог.
До востребования карточный 13.11.2019 14:37 72 500 ₽
Сразу хочу пояснить, что никаких компенсаций, возвратов и вообще денежных средств с qiwi я не требовал и не требую.
Ситуация:
В период с 01.10.2019 по 13.11.2019 с моей дебетовой карты и связанного с ней картсчета были произведены 17 операций списания (именно списания, а не перевод) на общую сумму: 778750 рублей.
Все эти операции отражены в выписке банка -эмитента моей карты (ПАО УРАЛСИБ). Могу предоставить любые доказательства этих операций, а так-же подтвердить происхождение этих средств, я - индивидуальный предприниматель. Никаких sms запросов для подтверждения этих транзакций мне не приходило, что может подтвердить мой банк и возможно распечатка истории от сотового оператора (не знаю отражают ли операторы в выписке входящие смс?).
После обнаружения пропажи первое, что я сделал - обратился за юридической помощью с целью составления заявления в полицию по факту мошенничества. В результате было принято решение не спешить с заявлением, т.к. теоретически доступом к карте мог воспользоваться кто-то из моих родных и близких, к сожалению не могу исключать такой возможности.
Обратившись по телефону в службу поддержки qiwi мне посоветовали составить запрос в разделе "мошенничество", что я и сделал ( "запрос зарегистрирован под номером №13005166"). Как я уже писал в самом начале, никаких денег я не требовал и не требую, что отражено в переписке. После предоставления всех интересующих сведений (№карты, суммы, даты и времени проведения транзакций) был получен отказ.
В сухом остатке: Мои средства списаны на счет в qiwi-банке, любая подтверждающая это информация мне доступна.На данный момент стоит задача установить личность получателя этих средств и уже на основании этой информации обратиться в полицию, суд гражданской инстанции или урегулировать внутри семьи.
Есть ли способы принудить qiwi отчитаться за что они получили эти средства? Кому принадлежит счет? Жалоба в цб, роспотребнадзор? Или другие инстанции?
P.S Завтра заказным письмом в адрес qiwi будет направлено заказное письмо с приложением оригинала выписки счета.
P.S.S И камень в огород Уралсиба - берут по 90р/мес. за простые push уведомления, которые иногда приходят с задержкой в несколько часов, в том числе и ночью, за что были программно отключены в телефоне. И в этих уведомлениях тоже нет запроса на подтверждение транзакций.
И пару реальных операций из тех 17, скопирую из выписки банка:
QIWI.PF*Koshelek . Списание средств по операциям с международными картами за 01.10.19 согл. дог.
До востребования карточный 01.10.2019 16:18 43 000 ₽
Q*C2 . Списание средств по операциям с международными картами за 13.11.19 согл. дог.
До востребования карточный 13.11.2019 14:37 72 500 ₽