Всем добрый день!
С банком ВТБ в Москве произошла такая ситуация. Решил рефинансировать ипотечный кредит в другом банке. Подписание документов состоялось в новом банке 07.12.19. 08.12.19 - новый банк перевел сумму, необходимую для погашения ипотеки в ВТБ, сумма сразу же была зачислена в счет полного погашения ипотеки. 12.12.19 я позвонил в ВТБ с просьбой мне отдать закладную для передачи ее в новый банк. Мне ответили, что отдадут в срок 30 календарных дней, хотя в законе об ипотеке прописано, что закладная после полного погашения кредита должна быть выдана незамедлительно. 20.12 я обратился лично в офис банка ВТБ на Римской, мне дежурный администратор ответила, что закладная уже в офисе, но отдать не могут, т.к. якобы еще нужны какие-то оформления. Нужно еще подождать недельки полторы. Меня эта ситуация не устраивает, т.к. по новому ипотечному договору, пока я не переоформлю залог на новый банк, я буду выплачивать повышенные проценты. Сегодня уже дело к концу месяца, подозреваю, что закладную получу только в январе. Хочу задать вопрос банку ВТБ - почему банк не подчиняется законам РФ, регламентирующим его работу. В ЦБ жалобу пока еще не написал, собираюсь.
С банком ВТБ в Москве произошла такая ситуация. Решил рефинансировать ипотечный кредит в другом банке. Подписание документов состоялось в новом банке 07.12.19. 08.12.19 - новый банк перевел сумму, необходимую для погашения ипотеки в ВТБ, сумма сразу же была зачислена в счет полного погашения ипотеки. 12.12.19 я позвонил в ВТБ с просьбой мне отдать закладную для передачи ее в новый банк. Мне ответили, что отдадут в срок 30 календарных дней, хотя в законе об ипотеке прописано, что закладная после полного погашения кредита должна быть выдана незамедлительно. 20.12 я обратился лично в офис банка ВТБ на Римской, мне дежурный администратор ответила, что закладная уже в офисе, но отдать не могут, т.к. якобы еще нужны какие-то оформления. Нужно еще подождать недельки полторы. Меня эта ситуация не устраивает, т.к. по новому ипотечному договору, пока я не переоформлю залог на новый банк, я буду выплачивать повышенные проценты. Сегодня уже дело к концу месяца, подозреваю, что закладную получу только в январе. Хочу задать вопрос банку ВТБ - почему банк не подчиняется законам РФ, регламентирующим его работу. В ЦБ жалобу пока еще не написал, собираюсь.
