Посетила офис банка ВТБ в ТРЦ "Спектр" г. Москва.
Необходимо было получить консультацию, о переводе материальной помощи от дочери из Англии мне в Москву.
Сотрудник П-на М. В., на мои вопросы ответила односложно, распечатав реквизиты мастер-счетов (рубли, доллары и евро). На мои вопросы как лучше сделать этот перевод, она ответила: Что она не знает как это сделать лучше и "что не всем так везет" имея ввиду мою дочь в Англии. Не получив от неё необходимого мне ответа. Я отправила дочери реквизиты, которые мне выдала этот консультант. Дочь отправила мне средства в валюте Англии, т.е. фунты на рублевый счет в ВТБ. В результате деньги я не получила, они вернулись отправителю за минусом 40 фунтов комиссии.
Меня удивляет почему сотрудник банка не смог помочь мне и позволил себе разговор со мной в уничижительном тоне?
Почему банк не смог полученные фунты конвертировать их и зачислить на мой рублевый счет?
И самое интересное, претензию и жалобу в ВТБ написать нет ни какой возможности.
Необходимо было получить консультацию, о переводе материальной помощи от дочери из Англии мне в Москву.
Сотрудник П-на М. В., на мои вопросы ответила односложно, распечатав реквизиты мастер-счетов (рубли, доллары и евро). На мои вопросы как лучше сделать этот перевод, она ответила: Что она не знает как это сделать лучше и "что не всем так везет" имея ввиду мою дочь в Англии. Не получив от неё необходимого мне ответа. Я отправила дочери реквизиты, которые мне выдала этот консультант. Дочь отправила мне средства в валюте Англии, т.е. фунты на рублевый счет в ВТБ. В результате деньги я не получила, они вернулись отправителю за минусом 40 фунтов комиссии.
Меня удивляет почему сотрудник банка не смог помочь мне и позволил себе разговор со мной в уничижительном тоне?
Почему банк не смог полученные фунты конвертировать их и зачислить на мой рублевый счет?
И самое интересное, претензию и жалобу в ВТБ написать нет ни какой возможности.
Изменено: - 20.01.2020 18:04 (отмодерировано. )
Эти сообщения представитель банка не прочитает.
