Банк ВТБ изменил условия по предодобренному кредиту

Добрый день! Мне поступила СМС от банка со следующим содержанием
Т. С., специально для Вас мы продлили срок действия предложения до 31.01.2020 г. Успейте получить одобренный Вам кредит: сумма – 1 003 000 руб., ставка – 10,9%, срок – 84 мес., ежемесячный платеж – 17119 руб. Ждем Вас с паспортом в любом офисе. Подробности по тел. 8 800 100 24 24. Банк ВТБ (ПАО)
Я обратилась в филиал банка по адресу: Москва Чертановская ул., 1В, корп. 1 за данным кредитом, и там мне сказали, что в итоге мне одобрили 823000 из которых в тело кредита включили страховку стоимостью 180 000, я сказала что мне это не выгодно и отказалась от оформления, после этого мне сказали что от страховки можно отказаться, но ставка возрастет до 13,2% вместо 10,9% как в предложении, мне показалось что мне хотели навязать страховку и мотивировали ее снижением ставки. Хочу чтобы сотрудники ВТБ обратили внимание на мое обращение и предоставили возможность получить кредит по указанным в смс условиям. Т-ва Т. С. 25.11.1992 гр.