07.08.2019 г. я заключила КД № F0LDCX10S19080704555 при оплате тура, который был 12.08.2019 г. отменен тур
оператором. В этот же день я обратилась в банк с заявлением на возврат денежных средств, которые были возвращены.
Однако, договор не был закрыт, после нескольких обращений, сотрудники банка попросили меня внести 900 руб. для
исполнения полного закрытия, которые мне будут возвращены по первому требованию. 09.09.2019 я внесла деньги на
счет, договор был закрыт. На мое обращение № А 1909101850 получен ответ о зачислении на мой счет переплаченных
900 руб. При обращении в банк, мне отказали в выдаче переплаты по причине перечисления моих денег в
благотворительный фонд, однако по условиям заявления на перевод денежных средств указанную операцию банк вправе
проводить только через 6 месяцев отсутствия операций. считаю действия банка грубым
нарушением моих прав, меня интересует насколько законнв
действия сотрудников Банка: - в требовании доплаты для
закрытия договора после после погашения, - в навязывании добровольных пожертвований в благотворительный фонд, - в
отказе возврата переплаты - в переводе денежных средств в благотворительный фонд до истечения 6 месячного срока
нахождения без движения денежных средств
оператором. В этот же день я обратилась в банк с заявлением на возврат денежных средств, которые были возвращены.
Однако, договор не был закрыт, после нескольких обращений, сотрудники банка попросили меня внести 900 руб. для
исполнения полного закрытия, которые мне будут возвращены по первому требованию. 09.09.2019 я внесла деньги на
счет, договор был закрыт. На мое обращение № А 1909101850 получен ответ о зачислении на мой счет переплаченных
900 руб. При обращении в банк, мне отказали в выдаче переплаты по причине перечисления моих денег в
благотворительный фонд, однако по условиям заявления на перевод денежных средств указанную операцию банк вправе
проводить только через 6 месяцев отсутствия операций. считаю действия банка грубым
нарушением моих прав, меня интересует насколько законнв
действия сотрудников Банка: - в требовании доплаты для
закрытия договора после после погашения, - в навязывании добровольных пожертвований в благотворительный фонд, - в
отказе возврата переплаты - в переводе денежных средств в благотворительный фонд до истечения 6 месячного срока
нахождения без движения денежных средств

