11.02.2020 18:15 Вчера, 10.02.20, у моей мамы-пенсионера списали 9500р мошенники с социальной карты. Карту сразу заблокировали, сегодня написали заявление в отделении банка, через 4 часа ответ: банк не видит никаких проблем с безопасностью, следите за своими деньгами сами, настраивайте лучше приложении. Это как понимать????? Изменено: - 11.02.2020 18:21 (отмодерировано) | |
11.02.2020 18:19 Так и понимать. Вам нехило бы спросить у мамы, каким макаром деньги списали. Например, диктовала ли она мошенникам коды. | |
11.02.2020 18:21
Никому ничего не диктовала, никто не звонил. | |||
11.02.2020 18:27 А что видно в интернет-банке? Видны ли подключенные мобильные приложения и ваши ли они? Как называется расходная операция, кто получатель? | |
11.02.2020 18:29
Пришли смс со списаниями 3тр , 5тр и 1,5тр. Первые две не понятно куда, скорее всего на карты других банков потому что с комиссией, последние 1,5тр на билайн неизвестного номера. В банке получить распечатку нельзя, только через 3-4 дня. Написали заявление, но толку нет. | |||
11.02.2020 18:30
В интернет банке не видно куда списали. | |||
11.02.2020 18:37 Вот такой ответ. IMG-20200211-WA0003.jpg (112.73 КБ) [ Скачать ] | |
11.02.2020 18:41 А маме сколько лет? Она лазает по сайтам там или что-то подобное? | |
11.02.2020 18:48
Маме за 60 давно. Телефон купили недавно. | |||
11.02.2020 18:51
Видно все, что нужно.  В личном кабинете что написано про эти операции? Или у мамы нет личного кабинета Сбербанк-онлайн? | |||
11.02.2020 18:55
Смартфон на Андроид ОС ? Они в комплекте с вирусами продаются .... https://www.banki.ru/blog/kamo4/7400.php | |||
11.02.2020 18:55
Блокировка карты блокирует иноформацию по карте При списании нужно сменить доступ к ЛК (телефон, пароль, вынуть симку из смарта и переставить в простой телефон) НО ТОЛЬКО НЕ БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ!
Зачем ей приложение? Комп вполне достаточно. Симка в отдельном телефоне. на полочке. Изменено: - 11.02.2020 18:58 Если подумать, то все мы весьма умные люди. Но если послушать... | |||||
11.02.2020 18:58
А если три карты? то как? | |||
11.02.2020 18:59
Да фиг его знает)) Возможно не весь ЛК. Но выписку по карте точно не взять. Если подумать, то все мы весьма умные люди. Но если послушать... | |||
11.02.2020 19:05 Блокировать карту звонила моя сестра, ей по телефону техподдержки сказали, что к карте остался привязан старый номер телефона (но мы его точно отключали от сбера и подключали новый, а так же закрывали в офисе мегафона). Так вот как-то используя старый номер телефона были списаны эти суммы. Посмотреть направление списания нельзя ни в приложении, ни в отделении банка. Мы сразу полезли смотреть в свои мобильные приложения и о чудо! У всей семьи есть дополнительные старые номера, которыми мы несколько лет не пользуемся. Только возле этих номеров написано, что они не могут использоваться для передачи смс и данных, только для звонка из сбера, если не дозвонились до основного номера. | |
11.02.2020 19:06
Через несколько дней будет видно, а пока нет. Просто указана сумма списания, дата и комиссия. | |||
11.02.2020 19:10
| |||
11.02.2020 19:11
Вам бы не мешало начать всё сначала. Маме новую карту с новым номером привязки и никакого приложения. Только смс код на все операции! Приложение это РАЙ для всей семьи!))  Если подумать, то все мы весьма умные люди. Но если послушать... | |||
11.02.2020 19:13
Карту уже перевыпустили, номер тоже сменим. Вот только пенсия за весь месяц улетела. А если бы она была одиноким человеком? Умерла с голоду? | |||
11.02.2020 19:14
Это как-то можно настроить? | |||
11.02.2020 19:14
Вы хотите сказать, что от изготовителя идёт уже смартфон с вирусом или же в пунктах продаж устанавливают вирусы? Да сами люди устанавливают. | |||
11.02.2020 19:16 Мобильный банк у Сбера разве это не смс-банк? Который автоматом всем подключается и представляет собой огромную дырень которую тут же надо выключать? Вроде была тут тема про это несколько лет назад. Помню с удивлением и у себя обнаружил его наличие. Вкратце, денюжку можно стырить просто взяв телефон человека и отправив с него смс. Наличие ИБ на устройстве не обязательно. Спросите у мамы не брал ли ее телефон кто нибудь в руки, может она его где оставляла или давала кому нибудь ну там фотку сделать. Смс можно отправить очень часто и с залоченного устройства. https://www.sberbank.ru/common/img/upl...b_ruk2.pdf | |
11.02.2020 19:19 Проследите за тем чтобы в банке не был взят чек-логин в банкомате!!! Если не уверены. Возьмите новый на всякий случай Сотрите лезвием CVC код на задней стороне. Привязку сделайте лично сами. Не сотрудник банка! Настройте смс оповещение. на вход в ЛК. В офисе удалите лишние телефоны и кодовое слово. Если подумать, то все мы весьма умные люди. Но если послушать... | |
11.02.2020 19:20
Нет, мама домохозяйка, нигде толком не бывает. Телефон купили недавно, буквально 3 недели назад. Никому в руки не давала. | |||
11.02.2020 19:21
Где его найти и удалить? | |||
