Выплатили ипотечный кредит. Пришли с мужем в банк ВТБ, чтобы узнать, что нам делать дальше. Так и спросили у сотрудника банка на ресепшне. Та, не долго думая, выдала нам список документов. Ну выдала так выдала, будем собирать раз так надо. Что, нужно было искать в банке еще кого-то и узнавать, а правильно ли сделала администратор. Наверное, надо было. Но мы так не сделали, а чем сейчас очень сожалеем. Так как в списке документов числился оценочный отчет. Оплатили за него 4700 руб. Отправили все документы по эл.почте в банк и тут мне звонят из банка и очень удивляются зачем это им все это прислали. Для снятия обременения ничего этого не надо. Достаточно просто обратиться в офис МФЦ совместно с сотрудником банка безо всякого отчета по квартире. Я считаю, что мы лишились денег из-за некомпетентности сотрудника банка ВТБ. У нас с мужем нет банковского образования, чтобы разбираться в тонкостях закрытия ипотеки. Прошу руководство банка рассмотреть данную конфликтную ситуацию и вернуть нам потраченные деньги.
Форум
Можно ли доверять сотруднику банка ВТБ ?
Как лишиться 4700 руб. после общения с сотрудником ВТБ.
21.02.2020 06:36 | |
21.02.2020 06:59
И опять без обид: но как можно ринуться собирать бумаги и платить деньги просто на основании СЛОВ, пусть даже и сотрудника банка, не перепроверив хотя бы по бесплатному номеру 8-800-100-24-24? Я другой такой страны не знаю, где так... Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC | |||
21.02.2020 08:13 А по смыслу действий? Зачем отчёт об оценке мог бы понадобиться после выплаты ипотеки? Не удивительно разве? | |
21.02.2020 09:34 Представьте себе, что не все такие специалисты в закрытии ипотеки как вы. Квартиру покупали на этапе строительства и оценщик, приехавший на осмотр на мой вопрос о надобности отчета ответил, что он нужен, чтобы удостовериться в том, что у вас нет перепланировок и строительная фирма построила то, что было по проекту. | |
21.02.2020 09:54
Ресурс прикормлен банками и трёт посты | |||
21.02.2020 10:11
Судя по тому что вы пишете здесь, опыт пользования интернетом у вас есть? Что мешало на сайте ВТБ поискать информацию? А сотрудник, как верно выше заметили - существа крайне примитивные..
Пишите сюда: https://www.banki.ru/services/responses/ Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||||
21.02.2020 10:35 "Доверяй, но проверяй..." "Время - деньги..." На текущий момент информация настолько доступна, что найти можно что угодно, быстро и самостоятельно... | |
21.02.2020 10:48
| |||
21.02.2020 10:51
| |||
21.02.2020 10:53
 | |||
21.02.2020 11:18
Ресурс прикормлен банками и трёт посты | |||
21.02.2020 11:37 Сотрудникам любого современного банка нельзя доверять на слово никогда и ни при каких обстоятельствах. | |
21.02.2020 12:02 А вот как сейчас помогут ТС советы, начинающиеся со слов "А надо было..."? Человек, наверное, ждет совета, можно ли вернуть потраченные деньги. Может, лучше в этом направлении советовать?... | |
21.02.2020 12:55 Давно прошли те времена когда нужно верить сотрудникам банка во всем, что они говорят. И не только в отделении девочкам, но и руководящему составу отделения, консультантам, операторам на горячей линии и юристам. Уровень знаний девочек сотрудников и операторов КЦ начальный, отвечают по алгоритму, что не знают или выдумывают на ходу или спрашивают у коллег. Верить нельзя никому, тем более в гражданско-правовых отношениях. Только письменный договор, только что есть на бумаге, в Законах. Все остальное - лишь домыслы. А учитывая нынешние многостраничные договора, кучу приложений к ним, непонятные термины для обывателя и ссылки на нормы права, то разобраться может только знающий. Необходимо ещё учитывать, что в большинстве договоров у банком куча положений которые противоречат законодательству и нарушают права потребителя. Поэтому ссылка на ст.10 ЗоЗПП о предоставлении информации только в теории, на практике её нужно доказать, что Вам что либо не разъяснили, ввели в заблуждение, обманули. | |
21.02.2020 12:57
А что советовать? На этот вопрос ответ один - "Нет. Нельзя" † Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк. | |||
21.02.2020 12:58 Денег не вернете.. Услугу оценки оказывал не банк. ВТБ крупный банк и на репутации от вашего негативного отзыва не отразится... Ну, а для кого то информация, озвученная вами, будет полезной. | |
21.02.2020 15:58 | |
21.02.2020 18:09
| |||||
21.02.2020 19:01
Для консультации обратитесь, пожалуйста, в ипотечное подразделение банка по месту нахождения объекта недвижимости.
Вполне вероятно, у этого списка есть и оглавление, где написано для чего это список нужен. На ресепшене нет задачи вникать во что-либо... Вы попросили список какой-то - вам его дали  Вы, в свою очередь, не разобрались и не проверили. Шансы, что Вам кто-то что-то вернет - близки к нулю... | |||||
21.02.2020 20:02
Да. Заблокированный Совкомбанком за операции, несущие репутационные риски банку. | |||