Добрый день!
Необходимо получить доступ к Личному кабинету налогоплательщика (для подачи декларации в электронном виде), при этом у меня подтвержденная почтой учетная запись на сайте gosuslugi.ru, дополнительно необходимо было прийти с паспортом в удостоверяющий центр и подтвердить свою личность. На свою беду для подтверждения личности я выбрала Почта Банк (офис в ОПС 127006).
Со второй попытки (офис Почта Банка работает лишь до 19 часов, хотя на на сайте gosuslugi.ru указано, что до 20) обратилась с паспортом и СНИЛС. При этом мне навязали карту МИР, заявив, что услугу подтверждения личности Банк оказывает только своим клиентам. Менеджер подтвердил, что моя личность будет подтверждена в течение 15 минут. Если бы!
Дальше начались хождения по мукам - ни на следующий день, ни через день попасть в Личный кабинет налогоплательщика я так и не смогла. Общение в чатах с техподдержкой сайта nalog.ru, с техподдержкой сайта gosuslugi.ru увенчалось выяснением того, что на сайте gosuslugi.ru способ подтверждения моей учетной записи по-прежнему - почта, т.е. Почта Банк не передал на на сайт gosuslugi.ru информацию о подтверждении моей личности.
Поддержка сайта gosuslugi.ru рекомендовала мне переподтвердить свою личность в Личном кабинете Почта Банка. Так вот оказалось, что в кабинете Почта Банка моя учетная запись значится подтвержденной и повторно подтвердить ее невозможно.
Обращения из Личного кабинета и e-mail (с приложением скриншотов) в Почта Банк не увенчались успехом - сначала у меня потребовали номер телефона (дважды) и ФИО, т.к. Банк не может идентифицировать меня по переписке (а отправлять мне чек на e-mail, не идентифицировав меня, Банк может
); затем отправили в чат в Личном кабинете без каких-либо разъяснений происшедшего. Просьба перезвонить мне и объяснить причину невыполнения Почта Банком своих обязательств упорно игнорируется. А в чате оператор посоветовал обратиться с паспортом лично в офис банка. Круг замкнулся... 
Вот так! Ни разъяснений, ни извинений со стороны Почта Банка не последовало. В этом высокотехнологичном банке невозможно поговорить с живым человеком, разбираться в происшедшем Почта Банк не желает, исправлять ошибки своих сотрудников тоже - просто самоустранился от решения вопроса.
Необходимо получить доступ к Личному кабинету налогоплательщика (для подачи декларации в электронном виде), при этом у меня подтвержденная почтой учетная запись на сайте gosuslugi.ru, дополнительно необходимо было прийти с паспортом в удостоверяющий центр и подтвердить свою личность. На свою беду для подтверждения личности я выбрала Почта Банк (офис в ОПС 127006).
Со второй попытки (офис Почта Банка работает лишь до 19 часов, хотя на на сайте gosuslugi.ru указано, что до 20) обратилась с паспортом и СНИЛС. При этом мне навязали карту МИР, заявив, что услугу подтверждения личности Банк оказывает только своим клиентам. Менеджер подтвердил, что моя личность будет подтверждена в течение 15 минут. Если бы!
Дальше начались хождения по мукам - ни на следующий день, ни через день попасть в Личный кабинет налогоплательщика я так и не смогла. Общение в чатах с техподдержкой сайта nalog.ru, с техподдержкой сайта gosuslugi.ru увенчалось выяснением того, что на сайте gosuslugi.ru способ подтверждения моей учетной записи по-прежнему - почта, т.е. Почта Банк не передал на на сайт gosuslugi.ru информацию о подтверждении моей личности.
Поддержка сайта gosuslugi.ru рекомендовала мне переподтвердить свою личность в Личном кабинете Почта Банка. Так вот оказалось, что в кабинете Почта Банка моя учетная запись значится подтвержденной и повторно подтвердить ее невозможно.
Обращения из Личного кабинета и e-mail (с приложением скриншотов) в Почта Банк не увенчались успехом - сначала у меня потребовали номер телефона (дважды) и ФИО, т.к. Банк не может идентифицировать меня по переписке (а отправлять мне чек на e-mail, не идентифицировав меня, Банк может
); затем отправили в чат в Личном кабинете без каких-либо разъяснений происшедшего. Просьба перезвонить мне и объяснить причину невыполнения Почта Банком своих обязательств упорно игнорируется. А в чате оператор посоветовал обратиться с паспортом лично в офис банка. Круг замкнулся... Вот так! Ни разъяснений, ни извинений со стороны Почта Банка не последовало. В этом высокотехнологичном банке невозможно поговорить с живым человеком, разбираться в происшедшем Почта Банк не желает, исправлять ошибки своих сотрудников тоже - просто самоустранился от решения вопроса.
