Сбербанк утерял один чек из всех платежей по кредиту за период 10 лет

Сейчас оставшаяся сумма к выплате в размере 100 тысяч.Но.... в один из месяцев якобы в банке не прошел платеж,а следующие в течении 7 меся цев проходили и никакой задолженности не было.
А потом вдруг они спохватились и обязывают снова оплатить тот утерянный платеж.
Подтверждения в виде чека у моих родственников нет,но они уверяют,что платили.
А с меня как созаемщика теперь требуют оплатить весь оставшийся долг.
Как в этом случае быть?