Безответственность менеджеров Газпромбанка

Здравствуйте.

Делюсь с вами информацией по поводу безответственного отношения менеджеров Газпромбанка к выполнению своих должностных обязанностей.
Дело в том, что я являюсь зарплатным клиентом банка и уже третий раз обращаюсь к в Банк с просьбой выдать мне банковскую карту с правильно написанной фамилией.
Т-ва Т.С. и её руководитель П-ц П.Ю. упорно делают вид что не понимают в чем проблема и каждый раз спрашивают одно и тоже, мол писал ли я вообще заявление.
Мое последнее Заявление было написано в адрес Банка 11 февраля,причем его копию я отправил через официальный сайт банка.
Сегодня уже 25 февраля и до сих пор со стороны Банка не было никакой реакции.
Там что у них круговая порука?Или там все такие безответственные?
Идти к ним в четвертый раз у меня уже нет ни желания ни времени.
В своем Заявлении я попросил их связаться со мной по телефону и лично вручить мне карту с правильно написанной фамилией.
Результата нет до сих пор. И это всё тянется с декабря прошлого года.
Может быть вы как то сможете на них повлиять?

С уважением,
С.А. И-ко