Здравствуйте, у меня была зарплатная карта банка ВБРР которая закончилась два года назад. Нову карту я не получила в связи с увольнением. Мне пришло смс о задолженности 1450 рублей. Перезвонив на горячую линию я узнала что у меня есть новая карта с тарифом комфортный, и я должна погасить задолжность. Почему я должна оплатить за услугу которую я не подключала, и не получала карту банка. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации.
Форум
Задолженность по карте, неактивированной.
26.02.2020 20:49 | |
26.02.2020 21:59
Ничего не платить пусть идут лесом. Поскольку у банка нет с вами договора на выпуск и обслуживание карты ничего вы ему не должны. Это разумеется, если долг по новой неполученной карте, а не по старой | |||
26.02.2020 22:20 Похоже старая карта не была сдана, а счет к которому она привязана не был закрыт. И долг возник за обслуживания старой карты и счета - очень часто банки так поступают, если человек увольняется не закрыв карту. Людям на то дана свобода воли, чтобы выбирать между двумя видами безумия | |
26.02.2020 22:26
у меня тоже была похожая ситуация, образовался долг после зарплатного проекта. Карту после истечения срока автоматически перевыпустили, но уже с платным обслуживанием. в отделении банка я сказала, что платить я не буду, так как картой давно не пользовалась. Да, сама виновата, что пришла и не закрыла вовремя, это будет для меня уроком. но банк пошел навстречу и счет закрыли, я ничего не платила. | |||
26.02.2020 22:52 А могли и коллекторам долг продать. Автор, как можно не закрыть счет после окончания зарплатного проекта? Ясно же, что карта станет платной. | |
26.02.2020 23:22
Из чего это ясно? Банк вправе менять тариф действующей карты, клиент при этом может не согласится с изменениями тарифа и расторгнуть договор. Если на момент изменений в тарифах у клиента не было действующей карты, а новую он отказался получать это нужно трактовать как отказ от принятия новых тарифов. Банк должен просто закрыть счет. Изменено: - 26.02.2020 23:23 | |||
26.02.2020 23:25
Я к примеру тоже не закрывал!!! Срок действия карты закончился!!! Карту я порезал!!! На каком основании банк перевыпускает карту непонятно!!! Подписей нет, активации нет, комиссия на каком основании списывается??? Большие вопросы??? Какие услуги оказал банк, если требует комиссию? | |||
27.02.2020 02:23
Карта - это всего лишь инструмент доступа к счету. Когда срок службы инструмента заканчивается, клиенту выдается новый. А закрыть счет банк может только по личному заявлению клиента. Карта тут никак ни при чем. Как и удаление с мобилы мобильного приложения не означает прекращения договора с банком. И нет тут никаких изменений в тарифах. В тарифе написано, что за обслуживание положена комиссия, которая не взимается, пока на счет поступают деньги в рамках зарплатного проекта. Я вот недавно увольнялся и специально выяснял этот вопрос в Росбанке - три месяца непоступления зарплаты, и начнет взиматься комиссия. Вот получу в марте последнюю зарплату и сразу закрою карту и счет. | |||
27.02.2020 03:48
Правильное решение! Просто порезать/сжечь пластик карты БЕЗ расторжения договора банковского счета - глупость. Нужна бумажная справка о расторжении договора и отсутствии задолжности на дату выдачи /хранить вечно/. | |||
27.02.2020 03:49
 | |||
27.02.2020 10:45
В прошлом году я работал в провайдере на телефоне, в том числе консультировал по вопросам кабельного телевидения. Были у нас абоненты, которые в щитке отключали свой телевизионный кабель от нашего оборудования, а потом удивлялись, почему им продолжали приходить счета. Звонили и предъявляли претензии. Но нам откуда было знать, что кабель отключен? У нас это не отображается. Это не интернет. У кабельного телевидения нет обратного канала связи. У нас даже если в каком-то жилом доме перестаёт телевидение показывать, мы об этом узнаём от абонентов. Есть жалобы из 3 квартир — выезжает ремонтная бригада. Нет 3 жалоб — сидим ничего не делаем. А перестаём брать деньги за телевидение только после письменного заявления, написанного в офисе компании либо направленного вложением через личный кабинет. Аналогично с банками. То, что вы порезали карту и удалили приложение с телефона, не означает расторжение договора с банком. Я могу порезать добавленную в Apple Pay карту и продолжить ей пользоваться в электронном виде, а в интернет-банк заходить через браузер. В компании, где я работаю, договор на интернет и/или телевидение расторгается только по письменному заявлению. С банками тем более нужно так же. Заявление в Тинькофф на закрытие дебетовых карт и счёта я отправлял Почтой России. Простое уведомление о вручении до меня не дошло, но заявление скорее всего обработали, потому что карты из приложения исчезли. Позже закажу справку. В моём кредитном договоре с Тинькофф написано "официальные каналы связи: ФГУП Почта России". Только так. Ресурс прикормлен банками и трёт посты | |||
27.02.2020 11:09 На этом портале даже статья есть - как правильно закрывать банковские карты! Заблуждение номер раз - "если зарплатный проект, то договора нет... карту выдали на работе...". Без договора с физическим лицом, банк не может отрыть этому физическому лицу счет и выпустить карту. С каждым, кто получает зарплатную карту, подписывает договор с банком. Во многих случаях, это происходит не в офисе банка, а в офис приезжают сотрудника банка и заключают договора/выдают карты. Именно поэтому, многие про это забывают, так как "офис банка не посещали". Зарплатный проект отличается лишь тем, что обслуживание бесплатное и возможно наличие некоторых бесплатных опций (зависит от банка). Но бесплатное оно ровно до тех пор, пока услуги оказываются в рамках зарплатного проекта. Заблуждение номер два - "порезал карту, значит отношений с банком нет". Карта - это всего лишь кусок пластика, необходимый для авторизации действий с привязанным к этой карте счету. Физическое уничтожение карты не означает расторжение договора, закрытия счета и отсутствие комиссий за обслуживание этой самой карты. Если в услугах банка нет необходимости, то в отделении банка карта блокируется/закрывается/уничтожается, через пару месяцев можно закрыть счет и расторгнуть договор.
Получить выписку, посмотреть за какой период и услуги образовалась задолженность. Вероятнее всего - это задолженность за обслуживание карты с момент увольнения (именно тогда открепили от зарплатного проекта и карта стала платной) до окончания срока ее годности. Если это так, то погасить задолженность и написать заявление на закрытие счетов и расторжение договора. Изменено: - 27.02.2020 11:13 | |||
27.02.2020 13:10
Это немного перебор в случае Тинькофф, это делается по телефону/в чате ). Кредитку я так закрывал, дебетовку тем более можно. | |||
27.02.2020 13:42 Я дистанционно закрывал карты и счета в тачбанке и рокетбанке, ну так они и были виртуальные/дистанционные. Среди обычных банков мне не встречались такие, у которых можно было все закрыть удаленно. Приходилось ездить. | |
27.02.2020 13:57
 Райффайзен есичо!  Тарифы бывают за обслуживания карты, а бывают за обслуживание счёта. Надо тарифы смотреть - за что плата, за обслуживание карты или счёта?  ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||
27.02.2020 18:35 Бывает даже закрытие не спасает от списаний. У меня муж уволился, пришел в МТС банк, тогда это был МБРР, карту закрыл, получил бумажку. Чуть позже приходит смс оплатите 300р за перевыпуск, он забил. А потом через год приходит письмо что уже со штрафами нужно заплатить 1800р. Пришлось идти разбираться. Маринка сразу в агрессию, сам дурак. Он в итоге деньги заплатил, но написал претензию, в итоге через месяц претензию удовлетворили, деньги все вернули. В общем, нужно не только карту закрыть, но и требовать подтверждения, в данном споре помогла только бумажка о закрытии, так как маринка ни в какую не шла на встречу , якобы по причине, что в базе этого действия закрытия карты не было. | |
27.02.2020 19:15
А закрывать счет через 45 дней муж не пошел? Людям на то дана свобода воли, чтобы выбирать между двумя видами безумия | |||
27.02.2020 20:53 Обычно заявление о закрытии карты и счета пишется одновременно. Зачем еще идти отдельно? Через 45 дней счет закрывается. | |
27.02.2020 21:28
Значит не закрылся Людям на то дана свобода воли, чтобы выбирать между двумя видами безумия | |||
27.02.2020 21:50
Не имеет значения в данном случае, поскольку деньги просили за перевыпуск уже закрытой карты. | |||
27.02.2020 22:57
И кто же ее закрыл? Или вы хотите сказать, что мне достаточно вынуть из смартфона симку и выкинуть ее, и все? Я могу считать договор с оператором закрытым? А сам то оператор как узнает об этом? Никак. И все так же будет начислять мне абонентскую плату. Тут тоже самое. | |||
27.02.2020 23:46
именно так.. выкинули симку через 180 дней оператор закроет договор никуда ходить не нужно. | |||
28.02.2020 00:02
Ога. А за эти 180 дней платить не надо, что ли? Все дело только в сроках. | |||
28.02.2020 02:25
Вы не платите - оператор не предоставляет вам услугу. В чем проблема? А если оператор (или банк) считает, что одно только владение вами номером телефона (или карты) приносит ему лишние расходы, то у него есть право по истечение определенного срока "забрать" этот номер и использовать для другого клиента. А вот вгонять клиента в долг за неоказанную услугу - такого права нет. | |||
28.02.2020 10:52
Проблема в том, что есть договор.
Взаимоотношения регулируются договором и пока он не расторгнут - он продолжает действовать.
1. Не обычно... 2. Если за это время образуется хоть минимальная задолженность за что либо, то счет не закроется. 3. Кроме закрытия счета, желательно еще и расторгнуть договор. | |||||||