04.03.2020 11:41 Являюсь клиентом ВТБ. 26 февраля успешно закрыл задолженность в льготном периоде. До сих пор на 4 марта кредитный лимит не вернулся и не обновился. Задолженность 0. В чате приложения ВТБ предлагает идти в банк. Спасибо за удобство. Раньше никогда таких проблем а уж тем более ответов не было. 651B2930-B707-4A1E-9589-66A4AC8E97F2.jpeg (212.85 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 04.03.2020 11:43 (Добавил ответ в чате) | |
04.03.2020 11:54 | |
04.03.2020 12:01 Кредитный лимит после внесения всех средств восстанавливался всегда на следующий день. Сейчас статус не меняется несколько дней. Хотя при этом задолженности нет, но лимит не восстановлен. | |
04.03.2020 13:05
Пишите в НР https://www.banki.ru/services/responses/ Изменено: - 04.03.2020 13:08 | |||
04.03.2020 21:33
Вы путаете "кредитный лимит" и "доступный остаток". Кредитный лимит - лимит кредитования банком, он не зависит от размера задолженности и факта ее погашения. Если грубо, то он прописан в договоре и остается постоянным, если банк не изменил его в ту или иную сторону. Доступный остаток - "кредитный лимит" + "собственные средства" - "задолженность". Если в интернет-банке у Вас "кредитный лимит" - 0 руб., то тут только идти в отделение и разбираться по какой причине банк его уменьшил до нуля... Изменено: - 04.03.2020 21:34 | |||
05.03.2020 11:45 ntv83, Деньги лимита я вижу. Задолженность 0 Но до сих пор стоит дата очередного платежа, соответственно траты будут входить в текущий льготный период. Раньше после закрытия задолженности начинался новый льготный период. Сейчас прошло несколько дней, почти неделя, а в приложении до сих пор не пропали дата очередного платежа и указан прежний срок льготного кредитного лимита, что не дает пользоваться новым льготным периодом. При этом задолженности нет уже почти неделю. А для остальных, кто пользуется льготным периодом имейте эту информацию ввиду при выборе банка. | |
05.03.2020 13:02
Дата очередного платежа - всегда 20-е число текущего месяца и эта дата абсолютно не зависит есть у Вас задолженность или ее нет. Никакого отношения к грейс-периоду она не имеет.
Новый льготный период начинается только после первого списания на карте.
Вы точно не ошиблись? Окончание грейс-периода - это окончание грейс-периода. Если задолженность погашена, то такой строчки в информации не будет. Раньше она была и совпадала с датой ежемесячного платежа (20 число текущего месяца), если задолженность полностью погашена в грейс-период. Дата окончания срока действия кредитного лимита - это дата окончания срока кредитного договора! Чтобы было понятнее, прикрепил снимок информации с карты, у которой все погашено в грейс-период. Можете сравнить со своей... Снимок.JPG (52.72 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 05.03.2020 13:08 | |||||||
05.03.2020 14:07 ntv83, Именно так и выгладит как у вас. Дело в том, что раньше как только внёс всю сумму, то на следующий день из всех этих строк оставалось несколько и при первой оплате начинался новый льготный период. Отсутствовали даты погашения и все что связано с погашением долга. А конкретно сейчас ты вроде все внёс, но строки с датой погашения не пропадают, хоть там и указаны нули. Именно поэтому признаку и выбиралась карта, чтобы после внесения всей суммы задолженности через пару дней ты мог пользоваться ей снова. Если схема изменилась, то об этом можно донести до клиента, если есть проблемы , то их нужно решать. Даже после обращения сюда на сайт ни разу мне из банка не позвонили и не обсудили этот вопрос, хотя все данные у них есть. В наше время конкуренции отношение к клиенту особенно важно. Я тут новичок, не смог пройти мимо проблемы которая не решилась. | |
05.03.2020 14:44
Пользуюсь больше года - никогда не пропадало... Если все отображено так же, как на картинке, то задолженность полностью погашена и картой дальше можно пользоваться. После первого списания по карте появиться новая строчка с датой окончания грейс-периода и задолженность будет не нулевая. Минимальная сумма к погашению появиться уже только в апреле (за март). | |||
06.03.2020 13:35 ВТБ 05.03.2020 17:22 Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашей ситуации и хотим пояснить, что при полном погашении задолженности по кредитной карте, кредитный лимит по карте не закрывается. Вы можете продолжать пользоваться кредитным лимитом. Для закрытия кредитного лимита необходимо оформить заявление не закрытие карты в офисе Банка. Сотрудник чата предоставил Вам данную информацию. Задолженность по Вашей карте была полностью погашена, кредитный лимит восстановлен. Новая дата окончания льготного периода формируется после обработки Банком первой расходной операции по карте. Если расходной операции по карте не было, то дата окончания льготного периода отображаться не будет. По вопросу отображения информации в ВТБ-Онлайн поясним, 01.03.2020 Банк сформировал минимальный платеж, в связи с этим в ВТБ-Онлайн в поле "Дата очередного платежа" указана дата 20.03.2020. Дата окончания срока действия кредитного лимита не меняется, это дата, которая указана в кредитном договоре. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ | |
