Ситуация в следующем. 2 января попробовал снять со своей зарплатной карты Альфа Банка 200 тыс.руб в банкомате МКБ.
Банкомат завис, написав "сбой операции". Ну ок, я повторил попытку, запросив уже во второй раз 100 тыс. Вторая попытка была успешной и деньги мне выдали.
Обнаружив, придя домой, что 200 тыс. хотя и не были выданы, списались с карты, я составил обращение в Альфа Банк. Его зарегистрировали и указали, что срок рассмотрения до 50! дней.
В итоге, прошло уже более 2 месяцев, а Альфа Банк на все обращения отвечает: "Ждите, ваше обращение на рассмотрении".
Каким образом можно ускорить рассмотрение обращения? Есть ли какие-то нормативные сроки, определенные регулирующим органом? Куда можно обратиться с жалобой?
Банкомат завис, написав "сбой операции". Ну ок, я повторил попытку, запросив уже во второй раз 100 тыс. Вторая попытка была успешной и деньги мне выдали.
Обнаружив, придя домой, что 200 тыс. хотя и не были выданы, списались с карты, я составил обращение в Альфа Банк. Его зарегистрировали и указали, что срок рассмотрения до 50! дней.
В итоге, прошло уже более 2 месяцев, а Альфа Банк на все обращения отвечает: "Ждите, ваше обращение на рассмотрении".
Каким образом можно ускорить рассмотрение обращения? Есть ли какие-то нормативные сроки, определенные регулирующим органом? Куда можно обратиться с жалобой?
