о незаконном списании средств с моего сбер счета, сообщаю следующее.
11.02 и 12.02 с моего с/с были списаны денежные средства в размере 14000 руб., однако в период с 11.0220 по 12.02.20 никаких операций в мобильном приложении я не производила, никаких смс оповещений с защитными кодами мне также не поступало. О чем свидетельствует выписка по проведенным операциям от мобильного оператора.
Также в соответствии с рекомендациями Банка, после попыток мошеннических действий в мой адрес со стороны третьих лиц 25.01.2020г., я заблокировала банковскую карту, заказала перевыпуск её, сменила пароль доступа к мобильному приложению, а также сменила номер телефона, к которому привязан мобильный банк . Однако, при поступлении денежных средств на мой счет 10.02.20(смс-оповещение о поступлении денежных средств зафиксировано), уже 11.02.20 и 12.02.20. без моего ведома с моего счета были списаны деньги. При этом, никаких смс-оповещений с кодами доступа мне не поступало.
Согласно ФЗ «О национальной платежной системе» Статья 9, Пункт 4:
«Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления».
Т.к моя работа связана с мобильностью в пределах Краснодарского края, часто бывая в местах, где нет доступа интернета, мне всегда важно получать любые уведомления через канал смс и мною нигде не было дано согласия на уведомления меня со стороны Банка ТОЛЬКО через канал push-уведомлений.
В связи с произошедшими событиями я делаю вывод, что служба безопасности Банка не справляется со своей функцией и не защищает денежные средства клиентов Банка.
11.02 и 12.02 с моего с/с были списаны денежные средства в размере 14000 руб., однако в период с 11.0220 по 12.02.20 никаких операций в мобильном приложении я не производила, никаких смс оповещений с защитными кодами мне также не поступало. О чем свидетельствует выписка по проведенным операциям от мобильного оператора.
Также в соответствии с рекомендациями Банка, после попыток мошеннических действий в мой адрес со стороны третьих лиц 25.01.2020г., я заблокировала банковскую карту, заказала перевыпуск её, сменила пароль доступа к мобильному приложению, а также сменила номер телефона, к которому привязан мобильный банк . Однако, при поступлении денежных средств на мой счет 10.02.20(смс-оповещение о поступлении денежных средств зафиксировано), уже 11.02.20 и 12.02.20. без моего ведома с моего счета были списаны деньги. При этом, никаких смс-оповещений с кодами доступа мне не поступало.
Согласно ФЗ «О национальной платежной системе» Статья 9, Пункт 4:
«Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления».
Т.к моя работа связана с мобильностью в пределах Краснодарского края, часто бывая в местах, где нет доступа интернета, мне всегда важно получать любые уведомления через канал смс и мною нигде не было дано согласия на уведомления меня со стороны Банка ТОЛЬКО через канал push-уведомлений.
В связи с произошедшими событиями я делаю вывод, что служба безопасности Банка не справляется со своей функцией и не защищает денежные средства клиентов Банка.
Изменено: - 16.03.2020 14:46 (Отредактировано название темы.)