Столкнулся с проблемой частичного досрочного покашения в банке Юралсиб.
Предыстория такая: как обычно в конце месяца перед платежом хотел внести очередной платеж и немного лишних денег, чтобы сделать частичное погашение, но выпали выходные в связи с карантином, в соответствии с которым сделали указ Президента РФ от 25.03.2020г. №206. Зашел в интернет банк проверить, увидел что в личном кабинете дата следующего платежа изменилась на 06.04.2020, ну я успокоился и решил не бегать, думаю внесу деньги позже. Вдруг ситуация усугубится и вовсе откажусь от досрочного погашения. Позже мне пришло еще смс от банка
Вчера 02.04 вношу деньги, захожу в ЛК оформить досрочное, а там по графику 31.03 сняли имеющийся остаток по карте в размере 0,99 руб, про 6.04 вообще информации нет. Следующий платеж 30.04.2020
Звоню в банк, объясняю ситуацию, мне говорят что все платежи по графику, а до 6 апреля были введены не выходные, а просто самоизоляция. Вы не переживайте, просрочки не будет, по графику списали доступные средства, 6.04 у вас спишут остаток, еси не хватило. На вопрос как мне сделать досрочное сейчас, получил ответ - никак, только со следующим платежом по графику.
На мои возмущения, мне ответили, что я не правильно понял информацию, да и вообще страна не отдыхает, она просто на самоизоляции) Оставил претензию на горячей линии, обещают в течении 14 дней дать ответ. Куда можно еще обратиться в вышестоящие органы за разъяснением ситуации?
Предыстория такая: как обычно в конце месяца перед платежом хотел внести очередной платеж и немного лишних денег, чтобы сделать частичное погашение, но выпали выходные в связи с карантином, в соответствии с которым сделали указ Президента РФ от 25.03.2020г. №206. Зашел в интернет банк проверить, увидел что в личном кабинете дата следующего платежа изменилась на 06.04.2020, ну я успокоился и решил не бегать, думаю внесу деньги позже. Вдруг ситуация усугубится и вовсе откажусь от досрочного погашения. Позже мне пришло еще смс от банка
Вчера 02.04 вношу деньги, захожу в ЛК оформить досрочное, а там по графику 31.03 сняли имеющийся остаток по карте в размере 0,99 руб, про 6.04 вообще информации нет. Следующий платеж 30.04.2020
Звоню в банк, объясняю ситуацию, мне говорят что все платежи по графику, а до 6 апреля были введены не выходные, а просто самоизоляция. Вы не переживайте, просрочки не будет, по графику списали доступные средства, 6.04 у вас спишут остаток, еси не хватило. На вопрос как мне сделать досрочное сейчас, получил ответ - никак, только со следующим платежом по графику.
На мои возмущения, мне ответили, что я не правильно понял информацию, да и вообще страна не отдыхает, она просто на самоизоляции) Оставил претензию на горячей линии, обещают в течении 14 дней дать ответ. Куда можно еще обратиться в вышестоящие органы за разъяснением ситуации?
Изменено: - 03.04.2020 11:43