Отказ в чарджбеке, Сбербанк

Сообщений: 3Регистрация: 29.02.2020 Репутация: 0

Аккаунт деактивирован

10.04.2020 17:32

1 апреля я произвел покупку товара на сайте hotrade.ru на сумму 34000 руб через карту выпущенную сбербанком, оплачивал по присланным реквизитам. Продавец-ООО Картиз, оказался мошенником, сейчас сайт уничтожен, телефоны так же отключены. 08 апреля я подал заявление на мошенничество в управление К по краснодарскому краю, его приняли, 9 апреля я подал заявку на чарджбэк с приклепленными док-ми-счет, реквизиты, заявление, распечатанной подтверждение об оплате. сбербанк принял мое заявление, однако сегодня мне пришел ответ что нет основания для возврата денежных средств. Почему сбербанк так быстро отказал? как дальше действовать?

Изменено: V.Bukina- 10.04.2020 18:35 (Отредактировано название темы.)

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

10.04.2020 17:36

Цитата
user3875473 пишет: оплачивал по присланным реквизитам.

Это как именно? Перевод на номер карты?

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

10.04.2020 17:38

Цитата
Struzhkin пишет: Перевод на номер карты?

Какая разница. Что на номер карты,что на номер счета. Такое не чарджбэчится.

user3875473 Сообщений: 3Регистрация: 29.02.2020 Репутация: 0 Аккаунт деактивирован	#4 10.04.2020 17:40 перевод был с карты на счет
	0

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

10.04.2020 17:45

Цитата
user3875473 пишет: с карты на счет

Это называется " со счета карты на счет ". Не подлежит чарджбэку. Это не перевод в рамках МПС.

user3875473

Сообщений: 3Регистрация: 29.02.2020 Репутация: 0

Аккаунт деактивирован

10.04.2020 18:17

А как же правила по чарджбеку?

— деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
— покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме.

Omni

Сообщений: 5825Регистрация: 29.11.2009 Репутация: 213 Город: Москва

10.04.2020 18:20

Цитата

user3875473 пишет:
А как же правила по чарджбеку?

— деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
— покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме X

Это не для переводов. Только для оплат. Это разные способы.

Не надо нам как лучше! Оставьте нам, как хорошо!!!(с)Oradell

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

10.04.2020 18:21

Цитата
user3875473 пишет: А как же правила по чарджбеку?

Это в рамках Висы и Мастрекарда. А у вас обычный межбанковский перевод на счет получателя со счета карты транзитом через Центробанк. Никакого отношения к упомянутым платежным системам это не имеет. А раз не имеет, то и никакого чарджбека. Так понятнее?

Versus18

Сообщений: 2077Регистрация: 30.12.2013 Репутация: 21

10.04.2020 19:49

Цитата
user3875473 пишет: перевод был с карты на счет

Это к чаржбэку не имеет никакого отношения

Все продукты Банки.ру