Добрый день!
Всю жизнь обслуживаюсь только в Сбербанке и вот в январе 2020 года позвонил менеджер Банка А-ова Ю. О. и предложила присоединиться к программе Сбербанк Премьер, пригласив на консультацию.
В результате беседы и убедив меня в большом количестве плюсов я подписал заявление на подключение к программе и выпуск Платиновых карт для обслуживания.
В конце дня, ещё раз всё обдумав, я понял, что выполнять задания необходимые для бесплатного пользования программой Сбербанк Премьер я вряд ли смогу. Позвонил менеджеру Банка и попросил аннулировать мою заявку, на что менеджер Банка сказал, что я просто могу не получать свою премиальную карту.
В марте месяце мне пришло СМС о том, что если я не выполню условия программы Сбербанк Премьер то с меня снимут комиссию. Я сразу же позвонил на номер 900 и объяснил всю ситуацию оператору. Оператор указала мне, что я до сих пор подключен к программе и вот только сейчас меня отключат и никакой комиссии мне платить не нужно.
По итогу 12 апреля с меня сняли комиссию 2 500 рублей. Я вновь обратился на номер 900 и попробовал объяснить ситуацию. Оператор зарегистрировал моё обращение и через день пришёл отказ.
Деньги не суть большие, тут дело в репутации Банка с которым я всю сознательную жизнь. Всё понятно, что менеджерам нужно сделать план, но когда клиент говорит, что не сможет выполнять условия программы, то можно было войти в положение.
Более того, Платиновую карту я так не получил, а условиями для бесплатного пользования программой является оборот по Платиновой карте в размере 100 т.р. в месяц, либо остаток на счёте в размере 1,5 млн рублей.
В связи с этим вопрос представителю Банка. Как же можно было выполнять условия программы, если карты так и не были получены Клиентом.
Надеюсь, что в этот раз к ситуации подойдут более подробно.
Номер последнего обращения: 200412-0423-756500 от 12.04.2020
Всю жизнь обслуживаюсь только в Сбербанке и вот в январе 2020 года позвонил менеджер Банка А-ова Ю. О. и предложила присоединиться к программе Сбербанк Премьер, пригласив на консультацию.
В результате беседы и убедив меня в большом количестве плюсов я подписал заявление на подключение к программе и выпуск Платиновых карт для обслуживания.
В конце дня, ещё раз всё обдумав, я понял, что выполнять задания необходимые для бесплатного пользования программой Сбербанк Премьер я вряд ли смогу. Позвонил менеджеру Банка и попросил аннулировать мою заявку, на что менеджер Банка сказал, что я просто могу не получать свою премиальную карту.
В марте месяце мне пришло СМС о том, что если я не выполню условия программы Сбербанк Премьер то с меня снимут комиссию. Я сразу же позвонил на номер 900 и объяснил всю ситуацию оператору. Оператор указала мне, что я до сих пор подключен к программе и вот только сейчас меня отключат и никакой комиссии мне платить не нужно.
По итогу 12 апреля с меня сняли комиссию 2 500 рублей. Я вновь обратился на номер 900 и попробовал объяснить ситуацию. Оператор зарегистрировал моё обращение и через день пришёл отказ.
Деньги не суть большие, тут дело в репутации Банка с которым я всю сознательную жизнь. Всё понятно, что менеджерам нужно сделать план, но когда клиент говорит, что не сможет выполнять условия программы, то можно было войти в положение.
Более того, Платиновую карту я так не получил, а условиями для бесплатного пользования программой является оборот по Платиновой карте в размере 100 т.р. в месяц, либо остаток на счёте в размере 1,5 млн рублей.
В связи с этим вопрос представителю Банка. Как же можно было выполнять условия программы, если карты так и не были получены Клиентом.
Надеюсь, что в этот раз к ситуации подойдут более подробно.
Номер последнего обращения: 200412-0423-756500 от 12.04.2020
Изменено: - 18.04.2020 12:53 (отмодерировано)
