Добрый день.
13.04.2020 я погасила ипотеку в Транскапиталбанке, менеджер банка уверял о выдачи всех документов через 5 дней. не получив документы, я написала в банк за разъяснением. Банк ответил: "На время карантина наш Банк не выдает документы для снятия обременения." О каком карантине речь непонятна, в стране самоизоляция и банк не является структурой, которая находится на самоизоляции. Принимать посетителей они могут, а выдать документы, почему-то нет. Прошу помочь в решении данного вопроса. Документы нужны для рефинансирования ипотеки в другом банке.
13.04.2020 я погасила ипотеку в Транскапиталбанке, менеджер банка уверял о выдачи всех документов через 5 дней. не получив документы, я написала в банк за разъяснением. Банк ответил: "На время карантина наш Банк не выдает документы для снятия обременения." О каком карантине речь непонятна, в стране самоизоляция и банк не является структурой, которая находится на самоизоляции. Принимать посетителей они могут, а выдать документы, почему-то нет. Прошу помочь в решении данного вопроса. Документы нужны для рефинансирования ипотеки в другом банке.
