Банк "Открытие" не закрыл кредит после внесения всей суммы долга

Я обратился в Банк "Открытие" на Лиговском пр., и сказал что я досрочно гашу кредит. Сотрудник С-в В.В. по моей просьбе выдал мне справку об общей сумме задолженности. Он направил меня в кассу и сказал что я должен там заплатить всю сумму, что я и сделал Кассир Г-ва Ю.Ю. приняла деньги и выдала приходный ордер. Через несколько дней позвонили из банка и сказали что я просрочил платеж. Кассир Г-ва ОКАЗЫВАЕТСЯ отправила деньги на какой-то не тот счет После этого меня сутки перенаправляли на телефоны разных служб и на не отвечающие телефоны. Точно такая же ситуация с этим банком у меня уже была . Пишу жалобу в Роспотребнадзор и далее.