Методы МТС банка при просроченной задолженности

Впервые столкнулвсь с этим банком ПАО МТС_Банк при оформлении рассрочки (платить надо было по 6т в течение 6 мес.). В связи с ситуацией с коронавирусом, когда даже выйти из дома проблема, неговоря уже про в принципе тяжёлую финансовую ситуацию, я просрочила свой 4-ый платёж на 10 дней. Банк переслал моё дело коллекторам ООО МБА Финансы, которые взломали мою телефонную базу и разослали ВСЕМ из этой базы сообщение "Предоставляем Вам 2 дня с даты СМС, для принятия решения о добровольной оплате ДОЛГА перед ПАО МТС банк, далее последуют наши рекомендации Кредитору по реализации принудительного взыскания через суд. ООО МБА Финансы 88005555105". И когда люди дозванивались, им говорили: передайте вашей знакомой, чтобы она заплатила. Т.е. даже в милицию я не могу подать заявление, т.к. доказательств прямых нет! Я имела дело с большинством известных банков в нашей стране. Брала кредиты, рассрочки и карты кредитные. Бывали просрочки. Всегда всё гасила всё равно. Но с таким отношением я сталкиваюсь впервые!! Не права по закону, просрочила. Но есть же какие-то границы!! Банк же должен понимать кому они отдают своих клиентов! Да ещё при тяжелейшей ситуации в стране в принципе! Поэтому если вы не хотите попасть в такую ужасную ситуацию, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЭТОМ БАНКЕ!!