КредитЕвропаБанк! Скажите, пож, с какими целями вы предоставляете ложную информацию?
1. Конечно самое ужасное мобильное приложение - у вас. Если возникает какая-то трудность и требуется помощь специалиста - все, банк не поможет. Чат отсутствует, чат на сайте - только по шаблонным запросам, а они не факт, что популярные.
2. Ситуация. Самая простая банковская операция. Надо положить деньги на карту КредитЕвропаБанк. Без комиссии можно сделать ТОЛЬКО через банкоматы этого банка (ни с кем не дружите!?!) - так мне сказали в отделении (до карантина). Через мобильное приложение смотрю какой банкомат ок м.Пражская работает. Все закрыты. Но! О, Чудо!!! Вчера еще раз проверила - 2 банкомата работают: в "Электронный рай" и "Армада"!!! По факту - закрыты, нет доступа к этим банкоматам, все еще не открыли. Ну за что такое неуважение к своим клиентам? Пытаюсь через мобильное.прил и сайт уточнить можно ли воспользоваться банкоматами др банков (внесение д/с без комиссии) - робот не понимает этот вопрос, по телефону - тоже варианты ответов только на стандартные вопросы (заблокировать, поменять пароль и тп).
Результат: банк не готов общаться с клиентами: сайт, моб.приложение, телефон - эти ср-ва связи не оказывают помощь, а только вводят в заблуждение.
Банк! Начните, пож, уважать клиентов!
1. Конечно самое ужасное мобильное приложение - у вас. Если возникает какая-то трудность и требуется помощь специалиста - все, банк не поможет. Чат отсутствует, чат на сайте - только по шаблонным запросам, а они не факт, что популярные.
2. Ситуация. Самая простая банковская операция. Надо положить деньги на карту КредитЕвропаБанк. Без комиссии можно сделать ТОЛЬКО через банкоматы этого банка (ни с кем не дружите!?!) - так мне сказали в отделении (до карантина). Через мобильное приложение смотрю какой банкомат ок м.Пражская работает. Все закрыты. Но! О, Чудо!!! Вчера еще раз проверила - 2 банкомата работают: в "Электронный рай" и "Армада"!!! По факту - закрыты, нет доступа к этим банкоматам, все еще не открыли. Ну за что такое неуважение к своим клиентам? Пытаюсь через мобильное.прил и сайт уточнить можно ли воспользоваться банкоматами др банков (внесение д/с без комиссии) - робот не понимает этот вопрос, по телефону - тоже варианты ответов только на стандартные вопросы (заблокировать, поменять пароль и тп).
Результат: банк не готов общаться с клиентами: сайт, моб.приложение, телефон - эти ср-ва связи не оказывают помощь, а только вводят в заблуждение.
Банк! Начните, пож, уважать клиентов!
