Банковской картой совесть пользуюсь уже давно и вроде ни разу не возникало ни каких вопросов , денежные средства всегда вносились во время , в количестве указанном в приложении , что удобно всегда можно посмотреть необходимую сумму платежа. Думала здесь уж не возможно как то обмануть ведь все на виду, не тут то было .. История такова в приложении отображается сумма в размере 5479 рублей на 30 апреля. 9.04.2020 в 20:25 делается перевод на карту с другого банка в сумме 5500 рублей . в силу обстоятельств телефон остался на столе и ребенок находящийся в гостях наклацал подключение платной опции на 3990 , о чем я увидев срочно сообщила на горячую линию . мне обьяснили, что опция не подлежит отмене но платеж по ней так же будет разбит по месяцам, а так же что платеж 5500 будет защитан. В итоге сейчас сотрудники банка названивают и сообщают о задолжности в размере четырех с лишним тысяч , вопрос откуда? не зачтен платеж ? или за включенную опцию оплата взыскалась единым платежем не смотря на уверения сотрудника горячей линии? На данным момент образованную задолжность соглашаются прокомментировать только после оплаты этих четырех тысяч . Я знаю что последние покупки по карте были только 6 апреля и к концу месяца там отображалась сумма со всеми необходимыми платежами . осадок от не корректной работы сотрудников остался не приятный . Куда обратиться с жалобой на банк ???
Изменено: - 11.05.2020 10:14 (Отредактировано название темы.)
