Росбанк, банкомат зажевывает карту и деньги

карту-то с чего вам возвращать? собственность эмитента, да и нет у нее уже собственности

заявление на возврат вы куда/кому написали?
не понимаю, т.е. вы в Росбанк не обращались?

не обращался сам.

Цитата
i*******@mail.ru пишет: Написали заявление о пере выпуске карты и возвращения деньги с Росбанка.

заявление в одном числе, значит эмитенту

Цитата
i*******@mail.ru пишет: От Совкомбанка пришло смс, что Росбанк будет проверять и рассматривать почти два месяца

сам клиент не обратился в росбанк

Да снятия прошла и подтверждена. конкретика: когда банкомат начал считать деньги карта зажевала вместе с деньгами и не смог вытащить то и другое. Банкомат находился на улице, зашел в помещение и в заде банкомата была ошибка. После этого зашел в офис и попросил вытащить карту с деньгами, они мягко говоря сказали что не наши проблемы,звоните своему банку. Позвонил все объяснил и отправил фото банкомата с ошибкой, банк написал обращение,чтобы вернули карту и деньги. Через дней пять мне приходит смс о том что можно забрать карту в банке эмитент. Пришел в Росбанк и сказали что мы не имеем право отдавать карту и деньги физическим лицам. В этот же день дошел до своего банка и написал два заявление на то чтобы перезапустили мою карту и Росбанк отменил мою операцию и перечислил деньги,которые не получил из-за того что застряли. Карту уже получил,а вчера прислали смс о том что "Совкомбанком заявка на опротестование по операции отправлена,результат необходима ожидать до июля месяца" . Как мне сказала сотрудница банка Совкомбанка : - Нужно ждать пока Росбанк начнет сотрудничать и быстро даст ответ,все от них зависит. Но по факту где пытался снять деньги, еще у двух людей застряли карты за неделю,когда проходил мимо. Означает банкомат не исправен нужен подлежать замене или ремонту.

Этот банкомат стоял с улицы. Обращался в Росбанк,мне сказали: "Что это не наша проблема,обращайтесь к своему банку"

Спрашивал у сотрудников Росбанка,что делать? они ответили чтобы мой банк написал от моего лица обращения.Так и сделал, теперь нужно ждать два месяца,пока рассмотрят.

Цитата
lexincorp пишет: но это и проблема Росбанка, особенно если они подтвердили операцию.

Проблема да, но решать он ее будет с эмитентом карты.

В Росбанк написать претензию конечно можно, но никаких договорных отношений с ТС у него нет, поэтому даже отвечать не обязан.
Чтобы бумагу зря не марать, никуда не ездить и оперативно попробовать решить этот вопрос, я бы написал в НР:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/rosbank/

Цитата
lexincorp пишет: путем инкассации может на запрос из другого банка (а не от физика) он ответит и быстрее, но не факт

Естественно... Это для многих клиентов выглядит на первый взгляд просто - позвать сотрудника банка, тот откроет банкомат и отдаст деньги

Цитата
lexincorp пишет: и раз Росбанк подтвердил списание, то у него неосновательное обогащение, нет?

Если и да, то досудебная претензия > исковое заявление > мировое/судебное решение > приставы...
Весь вопрос в цене.

Цитата
ntv83 пишет: В Росбанк написать претензию конечно можно, но никаких договорных отношений с ТС у него нет, поэтому даже отвечать не обязан.

Думаю что обязан раз оказал услугу по выдачи наличных клиенту другого банка. Другое дело, что это может быть формальная отписка , что по указанной операции владелец карты должен обратиться в свой банк согласно правилам МПС