Подскажите , пожалуйста, что лучше предпринять в сложившейся ситуации. 14 мая столкнулась с телефонными мошенниками, сообщила им номер карты своей и код. Позвонили, представились, что они из службы безопасности Модульбанка в котором у меня счет, сказали, что снимаются деньги, в этот момент пришло смс с предложением сменить пин код. В результате я перевела на карту со счета сумму более 600 тыс, потом начали приходить смс с номера банка с кодами и информацией о снятии денег в размере более 200 тыс. Все время мошенники держали меня на телефоне, к счастью разговор прервался и я срочно заблокировала карту, и попросила отменить последний платеж. Мне сказали, что это невозможно, платеж ушел 10 минут назад. Операции проводились после 17 часов, на полученных выписках информация, что средства ушли на кор счет банка. Написала заявление о мошенничестве в полиции , и на следующий день в банке. Сотрудники в банке сказали написать заявление, с просьбой разобраться с ситуацией, а заявление на опротестовании транзакции и возврате средств на счет только в понедельник т.е. через 2 дня. Я написала заявление в этот же день, но уже в электронном виде отправила в банк. Должны ли мне перечислить на счет деньги до выяснения всех обстоятельств? Сегодня получила ответ от банка, что ситуацию будут рассматривать в течение 30-ти дней. На вопрос почему служба безопасности пропустила абсолютно нетипичный платеж на такие значительные суммы ответа не получили. Я никогда не расплачивалась картой с сайтов, никогда за все время использования не переводила на нее более 100 тыс, в основном 80, и не списывала больше 40-50, т.е. не больше 100 тыс в месяц. В сложившейся ситуации все деньги со счета переведены на карту и одномоментно начинается их списание непонятно куда. т.е. ухдят все средства, которые там находились. И мне идут сообщения с кодами. Куда нужно жаловаться на СБ банка , которая пропускает подобные платежи и как теперь потребовать возмещения средств от банка? Почему нельзя вернуть деньги с корсчета?
Изменено: - 17.05.2020 14:43
