Это просто ужасное отношение к клиенту банка!
25.05.2020 года списание по потреб. Кредиту на счета полная сумма к погашению, банк списывает ежемесячное обслуживание карты и не уведомляет клиента, в 19:34 25.05. 2020 списывается сумма по кредиту, не хватает, 177 рублей 51 коп. , я понимания, что сумма списалась меньше, докидываю денег на счёт и звоню в банк.... дальше интересней....
Мне вежливый сотрудник отвечает ( Андрей 700381) деньги списываются до 19:00, у вас спишутся завтра.
Я: как завтра? Это будет просрочка, почему нельзя сегодняшним днём списать? Я сама заметила ошибку, сама звоню в банк прошу списать деньги дабы избежать просрочку.
Андрей(700381): может сегодня, может завтра....
после моей паники, меня соединяют с Ренатом ( 09374)
Я заново описываю ситуацию, прошу оперативно списать деньги 25.05.20 говорю из за 177 рублей вы мне портите кредитную историю, прошу составить обращение, исправить ситуацию.... на что мне отвечают в Кредитном договоре написано, что деньги должны поступать в счёт погашения до 19:00 и не знают когда спишутся деньги и да завтрашним днём списание это просрочка!
Я открываю договор.... и нет ни слова что деньги должны поступать до 19:00
Звоню в банк... Ренат(09374) уже не отвечает. Со мной общается другой специалист, не спросила его номер и имя, на вопрос где конкретно, какой пункт договора оповещает меня, что я должна внести до 19:00 деньги... оказывается это не в кредитном договоре а на сайте банка, я говорю , как же так? Прошу спешите деньги, объясняю это просрочка, испорченная кредитная история из за 177 рублей, на что мне спокойно отвечают: Анна, я не компетентный сотрудник я не знаю когда спишутся ваши деньги, вообще обращение будет рассмотрено в течении 10 дней, мы не можем уделять каждому клиенту повышенное внимание!!!! Я в шоке! Прошу Банк, разобраться в данной ситуации и не портить людям кредитную историю у благонадежных клиентов!
25.05.2020 года списание по потреб. Кредиту на счета полная сумма к погашению, банк списывает ежемесячное обслуживание карты и не уведомляет клиента, в 19:34 25.05. 2020 списывается сумма по кредиту, не хватает, 177 рублей 51 коп. , я понимания, что сумма списалась меньше, докидываю денег на счёт и звоню в банк.... дальше интересней....
Мне вежливый сотрудник отвечает ( Андрей 700381) деньги списываются до 19:00, у вас спишутся завтра.
Я: как завтра? Это будет просрочка, почему нельзя сегодняшним днём списать? Я сама заметила ошибку, сама звоню в банк прошу списать деньги дабы избежать просрочку.
Андрей(700381): может сегодня, может завтра....
после моей паники, меня соединяют с Ренатом ( 09374)
Я заново описываю ситуацию, прошу оперативно списать деньги 25.05.20 говорю из за 177 рублей вы мне портите кредитную историю, прошу составить обращение, исправить ситуацию.... на что мне отвечают в Кредитном договоре написано, что деньги должны поступать в счёт погашения до 19:00 и не знают когда спишутся деньги и да завтрашним днём списание это просрочка!
Я открываю договор.... и нет ни слова что деньги должны поступать до 19:00
Звоню в банк... Ренат(09374) уже не отвечает. Со мной общается другой специалист, не спросила его номер и имя, на вопрос где конкретно, какой пункт договора оповещает меня, что я должна внести до 19:00 деньги... оказывается это не в кредитном договоре а на сайте банка, я говорю , как же так? Прошу спешите деньги, объясняю это просрочка, испорченная кредитная история из за 177 рублей, на что мне спокойно отвечают: Анна, я не компетентный сотрудник я не знаю когда спишутся ваши деньги, вообще обращение будет рассмотрено в течении 10 дней, мы не можем уделять каждому клиенту повышенное внимание!!!! Я в шоке! Прошу Банк, разобраться в данной ситуации и не портить людям кредитную историю у благонадежных клиентов!
САмолет не вернется и все это знают и строго соблюдают график. Сама неделей раньше так попала в другом банке.
Или вы играете по правилам банка, или, если вы недовольны этими правилами ( повторюсь, в любом банке так), то не берете кредит.