Сотрудниками Альфа-Банка мне было отказано в инвестиционных предложениях, в
квалификационном обслуживании, информировании и возможности предоставления
пояснений или документов, при этом установлены безосновательные ограничения, что
читаю свидетельством не компетенции сотрудников Альфа-Банка, ответственных за
работу с ВИП клиентами.
В декабре 2019 года, в рамках добровольного декларирования активов, я перевел
денежные средства с зарубежных счетов на счет в российском банке. По условиям
амнистии капитала средства в иностранной валюте переводятся в полном объеме (п.3 ст.6
Закона №140-ФЗ от 08.06.2015).
В целях нивелирования валютного влияния, а также ограничений страхования
вкладов, установленных в РФ, я принял решения диверсифицировать риски и
распределить средства по российским банкам с максимально надежной репутацией.
В качестве одного из банков выбрал Альфа-Банк, как банк с рейтингом АА+
В декабре 2019 года я перевел часть средств из одного российского банка в Альфа-
Банк.
В Отделении Альфа-Банка в г. Химки по адресу: 141410, МО, пр-т Мельникова, 2Б я
обратился к менеджеру по работе с ВИП клиентами Л-вой А., объяснил цель
открытия валютного счета и поинтересовался наличием подходящих по рискам и
доходности продуктов для инвестирования в Евро (просил в иных валютах не предлагать).
Через неделю ожиданий со мной связался наконец финансовый эксперт, которая
предложила разместиться в Евробонды. Имея обширный опыт инвестирования за
рубежом подобные предложения от Банка, который заявляет о наличии интересных
инвестиционных продуктов, меня крайне удивили своей ограниченностью.
Подобная демонстрация совершенной незаинтересованности в продвижении своих
инвестиционных продуктов вынудила меня вернуть средства обратно на счет в
Швейцарию. Держать крупные денежные средства в Альфа-Банке с подобными лобовыми
как мне кажется инвестиционными решениями я был не намерен.
Отмечу также полученное от А.Л-вой предложение "Альфа-Премиум" -
подписка с обычным европейско-банковский пакетом услуг, которая по стоимости в 4-7
раз дороже аналогичных условий договоров Швейцарского банка.
Распоряжение о переводе средств я подписывал в отделение банка, Анна при мне
под камеру согласовывала проведение операции со службой безопасности и валютным
мониторингом – был получен положительный ответ.
Средства были перечислены согласно реквизитам без задержек в течение 3 дней.
Отмечу, что предварительно в службе поддержки Альфа-Банка сообщили, об
отсутствии каких-либо ограничений на перевод средств со своего счета на другой даже
если счет за границей, тогда как менеджер уверяла о 15 банковских дней и это
дополнительно к тем уже потраченным в пустую 3 неделям ожидания.
06.02.2020 мне позвонила А.Л-ва и сообщила, что служба безопасности
запрашивает обоснование происхождения средств, перечисленных в Швейцарию.
Средства были перечислены мной в Альфа-Банк из другого российского банка в
безналичном порядке с возможностью отслеживания всей истории и пути их
передвижения (легко проверяется по всем выпискам).
Кроме того, повторил: «копию первого листа Специальной налоговой декларации я
уже направлял, но предоставлять данные о всех активах, то есть предоставить всю
декларацию отказываюсь» (ст.4 Закона №140-ФЗ от 08.06.2015). Предоставление даже
первого листа Специальной декларации была моя добрая воля, а не обязанность.
А.Л-ва сообщила, что отправила документы в службу безопасности и
подтвердила, что все хорошо. Однако позже при попытке воспользоваться банковской
картой Альфабанка выяснил, что на операции по карте ограничены.
Сотрудник службы безопасности А.С-в не раз обращался к А.Л-вой, продолжая настаивать на предоставлении с моей стороны документов,
обосновывающих происхождение средств, ссылаясь в общем на текст Закона № 115-ФЗ от
07.08.2001 без указания конкретного пункта или разъяснения основания для запроса.
Однако А.Л-ва игнорировала все его запросы, обвиняя в бездействии меня (вся
переписка имеется). Какие-либо письменные запросы или разъяснения мне не
направлялись и не требовались
После долгих разбирательств со мной связалась Н.А-ва, которая подтвердила не обоснованность запроса С-ва сославшись на внутренние инструкции службы, но указав что ограничения со счета не снимут.
На мои предложения подъехать и обсудить ситуация Н.А-ва ответила: "никто из банка с вами встречаться не будет". Потратив много времени на дискуссии с А.Л-вой, Н.А-вой и опосредованно А.С-вым, и не получив никакой поддержки, считаю, что все заявления Альфа-Банка о цивилизованном сервисе, профессионализме и правах клиентов значительно преувеличены рекламой.
Сотрудники банка со мной любезно разговаривают, лишь когда необходимо привлечь средства в банк.
Прошу ответить о правомерности и этичности действий сотрудников, принятых в отношении их мерах, а также пояснить или проинформировать меня о нарушениях или неправомерных действиях, которые легли в основание ограничений моих прав на банковское обслуживание в Альфа-Банке.
квалификационном обслуживании, информировании и возможности предоставления
пояснений или документов, при этом установлены безосновательные ограничения, что
читаю свидетельством не компетенции сотрудников Альфа-Банка, ответственных за
работу с ВИП клиентами.
В декабре 2019 года, в рамках добровольного декларирования активов, я перевел
денежные средства с зарубежных счетов на счет в российском банке. По условиям
амнистии капитала средства в иностранной валюте переводятся в полном объеме (п.3 ст.6
Закона №140-ФЗ от 08.06.2015).
В целях нивелирования валютного влияния, а также ограничений страхования
вкладов, установленных в РФ, я принял решения диверсифицировать риски и
распределить средства по российским банкам с максимально надежной репутацией.
В качестве одного из банков выбрал Альфа-Банк, как банк с рейтингом АА+
В декабре 2019 года я перевел часть средств из одного российского банка в Альфа-
Банк.
В Отделении Альфа-Банка в г. Химки по адресу: 141410, МО, пр-т Мельникова, 2Б я
обратился к менеджеру по работе с ВИП клиентами Л-вой А., объяснил цель
открытия валютного счета и поинтересовался наличием подходящих по рискам и
доходности продуктов для инвестирования в Евро (просил в иных валютах не предлагать).
Через неделю ожиданий со мной связался наконец финансовый эксперт, которая
предложила разместиться в Евробонды. Имея обширный опыт инвестирования за
рубежом подобные предложения от Банка, который заявляет о наличии интересных
инвестиционных продуктов, меня крайне удивили своей ограниченностью.
Подобная демонстрация совершенной незаинтересованности в продвижении своих
инвестиционных продуктов вынудила меня вернуть средства обратно на счет в
Швейцарию. Держать крупные денежные средства в Альфа-Банке с подобными лобовыми
как мне кажется инвестиционными решениями я был не намерен.
Отмечу также полученное от А.Л-вой предложение "Альфа-Премиум" -
подписка с обычным европейско-банковский пакетом услуг, которая по стоимости в 4-7
раз дороже аналогичных условий договоров Швейцарского банка.
Распоряжение о переводе средств я подписывал в отделение банка, Анна при мне
под камеру согласовывала проведение операции со службой безопасности и валютным
мониторингом – был получен положительный ответ.
Средства были перечислены согласно реквизитам без задержек в течение 3 дней.
Отмечу, что предварительно в службе поддержки Альфа-Банка сообщили, об
отсутствии каких-либо ограничений на перевод средств со своего счета на другой даже
если счет за границей, тогда как менеджер уверяла о 15 банковских дней и это
дополнительно к тем уже потраченным в пустую 3 неделям ожидания.
06.02.2020 мне позвонила А.Л-ва и сообщила, что служба безопасности
запрашивает обоснование происхождения средств, перечисленных в Швейцарию.
Средства были перечислены мной в Альфа-Банк из другого российского банка в
безналичном порядке с возможностью отслеживания всей истории и пути их
передвижения (легко проверяется по всем выпискам).
Кроме того, повторил: «копию первого листа Специальной налоговой декларации я
уже направлял, но предоставлять данные о всех активах, то есть предоставить всю
декларацию отказываюсь» (ст.4 Закона №140-ФЗ от 08.06.2015). Предоставление даже
первого листа Специальной декларации была моя добрая воля, а не обязанность.
А.Л-ва сообщила, что отправила документы в службу безопасности и
подтвердила, что все хорошо. Однако позже при попытке воспользоваться банковской
картой Альфабанка выяснил, что на операции по карте ограничены.
Сотрудник службы безопасности А.С-в не раз обращался к А.Л-вой, продолжая настаивать на предоставлении с моей стороны документов,
обосновывающих происхождение средств, ссылаясь в общем на текст Закона № 115-ФЗ от
07.08.2001 без указания конкретного пункта или разъяснения основания для запроса.
Однако А.Л-ва игнорировала все его запросы, обвиняя в бездействии меня (вся
переписка имеется). Какие-либо письменные запросы или разъяснения мне не
направлялись и не требовались
После долгих разбирательств со мной связалась Н.А-ва, которая подтвердила не обоснованность запроса С-ва сославшись на внутренние инструкции службы, но указав что ограничения со счета не снимут.
На мои предложения подъехать и обсудить ситуация Н.А-ва ответила: "никто из банка с вами встречаться не будет". Потратив много времени на дискуссии с А.Л-вой, Н.А-вой и опосредованно А.С-вым, и не получив никакой поддержки, считаю, что все заявления Альфа-Банка о цивилизованном сервисе, профессионализме и правах клиентов значительно преувеличены рекламой.
Сотрудники банка со мной любезно разговаривают, лишь когда необходимо привлечь средства в банк.
Прошу ответить о правомерности и этичности действий сотрудников, принятых в отношении их мерах, а также пояснить или проинформировать меня о нарушениях или неправомерных действиях, которые легли в основание ограничений моих прав на банковское обслуживание в Альфа-Банке.
Изменено: - 27.05.2020 18:08 (Отмодерировано.)
