Добрый день!
С мая месяца QIWI банк не осуществляет транзакции (возврат средств из иностранного интернет-магазина на киви-кошелек, который привязан к номеру мобильного). На запрос в службу поддержки банка ответа получено не было; отписки на уровне "мы должны детально разобраться в ситуации" и т.д. и т.п. Соответственно, были высланы скриншоты с НОМЕРАМИ межбанковских переводов (то, что предоставил сервис продавцов). Поскольку, ранее (до мая 2020) все подобные операции проходили в штатном режиме, то возникает вопрос - на каком основании и по каким причинам банк не осуществляет прямую обязанность (финансовые переводы)? Направлять письменную претензию?
С мая месяца QIWI банк не осуществляет транзакции (возврат средств из иностранного интернет-магазина на киви-кошелек, который привязан к номеру мобильного). На запрос в службу поддержки банка ответа получено не было; отписки на уровне "мы должны детально разобраться в ситуации" и т.д. и т.п. Соответственно, были высланы скриншоты с НОМЕРАМИ межбанковских переводов (то, что предоставил сервис продавцов). Поскольку, ранее (до мая 2020) все подобные операции проходили в штатном режиме, то возникает вопрос - на каком основании и по каким причинам банк не осуществляет прямую обязанность (финансовые переводы)? Направлять письменную претензию?
Изменено: - 03.06.2020 20:58 (дополнено)