Добрый день всем,
Может у кого была такая ситуация с
Альфа-банком...
Делал покупки на Амазон ,большую часть не получил ,но Амазон вернул мне деньги за большую часть не полученных заказов, но за 5 заказов не вернул.мотивировав это тем ,что срок защиты на эти заказы истёк якобы уже. Устав от их службы поддержки ,которая отвечает шаблонно , я решил написать заявление в Альфа банк на чарджбэк .. (но и в Амазон звонил время от времён), одним словом сначала я подал чарджбэк на 3 транзакции и Альфа принял их , 2 мая ,спустя неделю Амазон чудесным образом отправил подтверждение ,что они сделали все таки возврат средств ,7мая... однако денег я до сих пор не увидел от Альфы они отвечают что уже запущен чарджбэк и надо ждать ...
Ладно... 29 мая я обратился с заявлением на 2 не полученных заказа и они снова его приняли ,однако через пару дней написали ,что -В связи с тем, что ситуации с неполучением товара от ТСП имеют повторяющийся множественный и последовательный характер в течение продолжительного времени, необходимо обратиться в полицию по факту кражи посылок. Повторные обращения в Банк с претензиями по аналогичным эпизодам возможно только при предоставление вами копии Постановления о возбуждении уголовного дела по всем оспариваемым операциям.
Это конечно смешно и без основательно ,во-первых я за много лет обслуживания сделал наверное пару заявлений на чарджбэк в которых я выиграл , я был прав и у меня не было систематических и многократных обращений тем более.
Да даже если бы и были в задачу Альфы входит получить заявление и передать в МПС и они уже расследуют ситуацию , а ответ Альфы это насмехательство ,написать заявление на кражу в полицию на американский Амазон ???)))))). Да и кражи не было ,трек номер вообще не работает ,посыла сможет и не отправлена в связи с сложной ситуацией ........ Кража когда приходишь получать посылку и она пуста или вместо телефона пульт ...
Ответ Альфы это позор для них ....
Может кто сталкивался ?
Я в любом случае буду решать вопрос ,это не правы 100%..
Может у кого была такая ситуация с
Альфа-банком...
Делал покупки на Амазон ,большую часть не получил ,но Амазон вернул мне деньги за большую часть не полученных заказов, но за 5 заказов не вернул.мотивировав это тем ,что срок защиты на эти заказы истёк якобы уже. Устав от их службы поддержки ,которая отвечает шаблонно , я решил написать заявление в Альфа банк на чарджбэк .. (но и в Амазон звонил время от времён), одним словом сначала я подал чарджбэк на 3 транзакции и Альфа принял их , 2 мая ,спустя неделю Амазон чудесным образом отправил подтверждение ,что они сделали все таки возврат средств ,7мая... однако денег я до сих пор не увидел от Альфы они отвечают что уже запущен чарджбэк и надо ждать ...
Ладно... 29 мая я обратился с заявлением на 2 не полученных заказа и они снова его приняли ,однако через пару дней написали ,что -В связи с тем, что ситуации с неполучением товара от ТСП имеют повторяющийся множественный и последовательный характер в течение продолжительного времени, необходимо обратиться в полицию по факту кражи посылок. Повторные обращения в Банк с претензиями по аналогичным эпизодам возможно только при предоставление вами копии Постановления о возбуждении уголовного дела по всем оспариваемым операциям.
Это конечно смешно и без основательно ,во-первых я за много лет обслуживания сделал наверное пару заявлений на чарджбэк в которых я выиграл , я был прав и у меня не было систематических и многократных обращений тем более.
Да даже если бы и были в задачу Альфы входит получить заявление и передать в МПС и они уже расследуют ситуацию , а ответ Альфы это насмехательство ,написать заявление на кражу в полицию на американский Амазон ???)))))). Да и кражи не было ,трек номер вообще не работает ,посыла сможет и не отправлена в связи с сложной ситуацией ........ Кража когда приходишь получать посылку и она пуста или вместо телефона пульт ...
Ответ Альфы это позор для них ....
Может кто сталкивался ?
Я в любом случае буду решать вопрос ,это не правы 100%..