Место действия - Абакан. Продаю недвижимость - жилой дом. Клиент (покупатель) решил приобрести мою недвижимость посредством ипотеки в Сбербанки. Он является зарплатным клиентом и у него предодобрена ипотека по программе Готовое жилье с первоначальным взносом 15%. Это важно.
Под программу Готовое жилье жилой дом с землей подошел, так как назначение земельного участка ИЖС.
В договоре купли-продажи у нас занижение, сумму кредита выдают от оценочной стоимости объекта.
Начало всех мучений -
04.05.2020 - По списку мы собрали все документы на объект, прикрепили в Домклик. Документы ушли на рассмотрение. Через 5 дней менеджер позвонил и сказал чего не хватает еще. Дослали.
Через еще 5 дней менеджер позвонил и сказал, что выписка из БТИ не та. Нужна другая. Заказали новую выписку. Отправили.
4-5 дней - Через неделю нам пришел ответ от Сбербанка, что все хорошо, выходим на сделку, но юристы в заключении написали, что программа у вас Загородная недвижимость, а по ней первоначальный взнос 25%.
Через руководителя и куратора риелтора удается добиться причины смены программы. Юристы увидели СТАРУЮ ЕГРН на землю, где назначение земельного участка - сельхоз, а это только программа Загородная недвижимость.
3 дня - Руководитель меняет в программе данные, программа автоматически отправляет снова отчет об оценке Оценщикам, оценщики смотрят его – отправляют на верификацию. Хотя все эти этапы мы уже прошли.
3 дня - Оценщики находят ошибку, оценщик исправляет. Дальше смотрят юристы.
- Юристы снова снижают сумму. Причина – не учли, что у нас сумма по кредиту считается от оценочной стоимости, а не от стоимости объекта по Договору купли-продажи.
3 дня - через руководителя мы снова меняем и уточняем данные в программе, чтобы учли все нюансы, написанные выше. Программа автоматически снова отправляет оценщикам наш отчет. Оценщики снова отправляют на третью верификацию, где новые люди находят еще ошибку. Оценщик исправляет отчет, отправляет в сбербанк. Юристы смотрят, делают заключение. В заключении снова снижается сумма кредита. Причини- не ясна.
Менеджер выясняя причину, исправляет данные в программе. Программа выдает отказ по заявке.
Менеджер звонит клиенту с предложением заново подать заявку!! Напомню - 10 июня. Больше месяца с нулевым результатом.
Больше месяца бесполезной работы сотрудников Сбербанка.
Сама сделка на грани срыва. Испорченные нервы от общения с сотрудниками. Нет ответственных, всем плевать. Никакого погружения в вопрос. Бесконечные ошибки. Постоянное "кормление завтраками"
Зарегистрировался и написал сообщение с надеждой, что хоть кто-то из вышестоящего руководства Сбербанка увидит его и разберется в происходящем беспорядке.
Абакан. Сделка № 19643196.
Под программу Готовое жилье жилой дом с землей подошел, так как назначение земельного участка ИЖС.
В договоре купли-продажи у нас занижение, сумму кредита выдают от оценочной стоимости объекта.
Начало всех мучений -
04.05.2020 - По списку мы собрали все документы на объект, прикрепили в Домклик. Документы ушли на рассмотрение. Через 5 дней менеджер позвонил и сказал чего не хватает еще. Дослали.
Через еще 5 дней менеджер позвонил и сказал, что выписка из БТИ не та. Нужна другая. Заказали новую выписку. Отправили.
4-5 дней - Через неделю нам пришел ответ от Сбербанка, что все хорошо, выходим на сделку, но юристы в заключении написали, что программа у вас Загородная недвижимость, а по ней первоначальный взнос 25%.
Через руководителя и куратора риелтора удается добиться причины смены программы. Юристы увидели СТАРУЮ ЕГРН на землю, где назначение земельного участка - сельхоз, а это только программа Загородная недвижимость.
3 дня - Руководитель меняет в программе данные, программа автоматически отправляет снова отчет об оценке Оценщикам, оценщики смотрят его – отправляют на верификацию. Хотя все эти этапы мы уже прошли.
3 дня - Оценщики находят ошибку, оценщик исправляет. Дальше смотрят юристы.
- Юристы снова снижают сумму. Причина – не учли, что у нас сумма по кредиту считается от оценочной стоимости, а не от стоимости объекта по Договору купли-продажи.
3 дня - через руководителя мы снова меняем и уточняем данные в программе, чтобы учли все нюансы, написанные выше. Программа автоматически снова отправляет оценщикам наш отчет. Оценщики снова отправляют на третью верификацию, где новые люди находят еще ошибку. Оценщик исправляет отчет, отправляет в сбербанк. Юристы смотрят, делают заключение. В заключении снова снижается сумма кредита. Причини- не ясна.
Менеджер выясняя причину, исправляет данные в программе. Программа выдает отказ по заявке.
Менеджер звонит клиенту с предложением заново подать заявку!! Напомню - 10 июня. Больше месяца с нулевым результатом.
Больше месяца бесполезной работы сотрудников Сбербанка.
Сама сделка на грани срыва. Испорченные нервы от общения с сотрудниками. Нет ответственных, всем плевать. Никакого погружения в вопрос. Бесконечные ошибки. Постоянное "кормление завтраками"
Зарегистрировался и написал сообщение с надеждой, что хоть кто-то из вышестоящего руководства Сбербанка увидит его и разберется в происходящем беспорядке.
Абакан. Сделка № 19643196.
Изменено: - 10.06.2020 20:22
