Очень давно пользуюсь кредиткой от Альфа. Все устраивало, но в последнее время началось нечто.
Чтобы не бежать до банкомата, переводила средства на дебетовую карту Тинькофф, посредством пополнения через приложение Тинькофф. Два года эта операция в Альфе фиксировалась как оплата либо как снятие, естественно процентов не было. 8.03 я через пополнение карты Тинькофф пытаюсь снять 70000. Вввожу код подтверждения операции на 70000, они прилетают на Тинькофф, а на Альфе сдергивают еще более 4т.р. На мой вопрос, в поддержке ответили, что превышена сумма снятия, должна быть до 50т. за календарный месяц. Обращаю внимание, сам сотрудник пишет про снятие. Где то в хитром месте, у них указаны лимиты, но при получении кода подтверждения ни слова о том, что с меня молча сниму еще ощутимую сумму.
Тогда я психанула и забыла. Потом такие же операции через пополнения и они проходят без процентов и как оплата/снятие налички. И вот, 10.06 я решаю снять 49000. То же действие, которое я совершала миллион раз, код подтверждения и 49000 прилетели на Тинькофф. Захожу проверить операцию в Альфа и что я вижу?! Операция на 51891р. То есть Альфа сдернул 2891р по своему усмотрению. Потом многочасовые переписки, суть которых сводилась к следующему, они не знают, почему раньше это было как оплата или как снятие, а именно 10 июня внезапно как перевод с карты на карту. Якобы Тинькофф всегда посылал запрос как оплату, а тут как перевод. Мне кажется, очень удобно, когда пытаюсь снять менее 50т., что бы не попасть на комиссию, банк оформляет как перевод. И опять же, никакого согласия на процент нет. Альфа утвержадет что 8го марта тоже был перевод и комиссия была за это, однако, сотрудник то писал другое. В общем, Альфа-бан, Вы обосрались. Деньги они возвращать отказались, все списано тарифам банка бла-бла-бла. Чарджбэк невозможен по их словам.
Написала в Тинькофф, вот где клиентоориентированность. Поверили все, запросили скрины и сегодня перевели мне 2891р. Обращаю внимание - Тинькофф перевел, а не те кто просто украли. Альфабанк - вы обманщики и хамы. Тинькофф-спасибо Вам большое.
Чтобы не бежать до банкомата, переводила средства на дебетовую карту Тинькофф, посредством пополнения через приложение Тинькофф. Два года эта операция в Альфе фиксировалась как оплата либо как снятие, естественно процентов не было. 8.03 я через пополнение карты Тинькофф пытаюсь снять 70000. Вввожу код подтверждения операции на 70000, они прилетают на Тинькофф, а на Альфе сдергивают еще более 4т.р. На мой вопрос, в поддержке ответили, что превышена сумма снятия, должна быть до 50т. за календарный месяц. Обращаю внимание, сам сотрудник пишет про снятие. Где то в хитром месте, у них указаны лимиты, но при получении кода подтверждения ни слова о том, что с меня молча сниму еще ощутимую сумму.
Тогда я психанула и забыла. Потом такие же операции через пополнения и они проходят без процентов и как оплата/снятие налички. И вот, 10.06 я решаю снять 49000. То же действие, которое я совершала миллион раз, код подтверждения и 49000 прилетели на Тинькофф. Захожу проверить операцию в Альфа и что я вижу?! Операция на 51891р. То есть Альфа сдернул 2891р по своему усмотрению. Потом многочасовые переписки, суть которых сводилась к следующему, они не знают, почему раньше это было как оплата или как снятие, а именно 10 июня внезапно как перевод с карты на карту. Якобы Тинькофф всегда посылал запрос как оплату, а тут как перевод. Мне кажется, очень удобно, когда пытаюсь снять менее 50т., что бы не попасть на комиссию, банк оформляет как перевод. И опять же, никакого согласия на процент нет. Альфа утвержадет что 8го марта тоже был перевод и комиссия была за это, однако, сотрудник то писал другое. В общем, Альфа-бан, Вы обосрались. Деньги они возвращать отказались, все списано тарифам банка бла-бла-бла. Чарджбэк невозможен по их словам.
Написала в Тинькофф, вот где клиентоориентированность. Поверили все, запросили скрины и сегодня перевели мне 2891р. Обращаю внимание - Тинькофф перевел, а не те кто просто украли. Альфабанк - вы обманщики и хамы. Тинькофф-спасибо Вам большое.
Изменено: - 12.06.2020 14:48 (Отмодерировано.)
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!