15.05.2020 обратилась в отделение Россельхозбанка расположенного по адресу, г. Липецк, ул Водопьянова, 17А с запросом на предоставление ипотечного кредита по программе «Строительство в сельской местности» на сумму 3 000 000 рублей. Заявила себя, как заёмщик. В этот же день предъявила пакет документов: 1) справка 2НДФЛ за 2019 г.; 2) справка 2 НДФЛ за 2020г (с января по апрель); 3) Заверенная копия трудовой книжки; 4) справка 2 НДФЛ супруга (созаёмщик). 19.05.2020 донесла заверенную копию трудовой книжки супруга (созаёмщика). Т.е полный пакет документов был предоставлен 19.05.2020. Ведущий сотрудник, принявший заявку – Еськова Алёна, старший клиентский менеджер отдела продаж и обслуживания. В период с 19.05 по 29.05.2020 (10 дней) ответа от банка по согласованию и не согласованию кредита так и не поступило.
29.05.2020 поступил звонок от ведущего менеджера Еськовой Алёны с объявлением того, что данная программа ипотеки «строительство в сельской местности» приостановлена, по причине отсутствия финансирования от Минсельхоза, хотя по горячей линии Россельхозбанка подобная версия опровергалась ровно, как и наличие информации на официальном сайте. Я попросила предоставить данный ответ в письменной форме, на что получила отрицательный ответ, якобы в письменной форме банк ответы не предоставляет.
Убедительно прошу, провести служебное расследование по АО Россельхозбанк, Липецкого регионального филиала, ул. улица Водопьянова, 17А, по правомерности предоставления ответа о том, что программа приостановлена, т.к. на момент подачи заявки, а именно 19.05.2020, информации о приостановке не было. Также разобраться с причинами отсутствия обратной связи со стороны банка в течении 1,5 месяца с момента подачи заявки, с 19.05.2020 по 02.07.2020, по статусу согласования/не согласования кредита. Необходимо понимание причин невыполнения распоряжения президента РФ по выдачи льготных кредитов, направленных на развитие села. Если сайт «Банки ру» не окажет мне поддержку и не разберётся с данной ситуацией, я буду вынуждена обратиться за помощью на горячую линию президента РФ. Заранее благодарна, ожидаю ответа.
29.05.2020 поступил звонок от ведущего менеджера Еськовой Алёны с объявлением того, что данная программа ипотеки «строительство в сельской местности» приостановлена, по причине отсутствия финансирования от Минсельхоза, хотя по горячей линии Россельхозбанка подобная версия опровергалась ровно, как и наличие информации на официальном сайте. Я попросила предоставить данный ответ в письменной форме, на что получила отрицательный ответ, якобы в письменной форме банк ответы не предоставляет.
Убедительно прошу, провести служебное расследование по АО Россельхозбанк, Липецкого регионального филиала, ул. улица Водопьянова, 17А, по правомерности предоставления ответа о том, что программа приостановлена, т.к. на момент подачи заявки, а именно 19.05.2020, информации о приостановке не было. Также разобраться с причинами отсутствия обратной связи со стороны банка в течении 1,5 месяца с момента подачи заявки, с 19.05.2020 по 02.07.2020, по статусу согласования/не согласования кредита. Необходимо понимание причин невыполнения распоряжения президента РФ по выдачи льготных кредитов, направленных на развитие села. Если сайт «Банки ру» не окажет мне поддержку и не разберётся с данной ситуацией, я буду вынуждена обратиться за помощью на горячую линию президента РФ. Заранее благодарна, ожидаю ответа.
Изменено: - 02.07.2020 13:18 (изменено название темы)