11 августа 2016 в Банке ОТП оформила кредит наличными согласно договору ПОТС/840/60804 . Каждый месяц мной производилась оплата по кредиту. Начиная с 2020 года платежи иногда поступали не вовремя а именно не в дату списания, но поступали в полном объеме ежемесячно. 11 июля 2020 был внесен очередной платеж по кредиту до даты списания. Платеж поступил на счет. После даты списания обнаруживается некая просрочка, в размере 7772,28. До этого времени Банк присылает мне ежемесячно предложение с сумой оплаты по кредиту в виде смс, в СМС была указана сумма соотвествующая ежемесячному платежу. Понимая, что сумма указанная в СМС это официальное предложение от банка, о какой-либо задолженности я не знала, и в официальном приложении ОТП Банка так же этой информации не было.
Считаю себя ответственным клиентом и стараюсь всегда оплачивать платежи по кредиту вовремя .
Обращаясь в службу поддержки, с просьбой пояснить суть штрафа, специалист не смогла мне внятно объяснить откуда взялись штрафы. Не однократно писала претензию для решения моего вопроса. На суть претензии ответ был получен, что в связи не оплатой внесение вовремя платежей на числилась неустойка.
Возникает вопрос: 1. почему Банк вовремя , когда вносились платежи не до даты списания банк не уведомлял о каких-либо просрочках? 2. Почему такая большая сумма просрочки, если платежи вносились ежемесячно и в полном объеме?
Таким образом получается, что официальные источники банка сознательно вводят клиентов в заблуждение с целью обеспечения нарушения, предполагаю что специалистами банка разработана и успешно действует обманная схема с целью получения дополнительно прибыли. Считаю что сознательно ввели в заблуждение с целью незаконного получения от меня дополнительных средств. Прошу прекратить действие указанной незаконной схемы, привлечь банк ОТП к дисциплинарной и административной ответственности. Прошу аннулировать "штраф.
СМС уведомления от Банка прикладываю, Выписку по кредиту прикладываю.
Считаю себя ответственным клиентом и стараюсь всегда оплачивать платежи по кредиту вовремя .
Обращаясь в службу поддержки, с просьбой пояснить суть штрафа, специалист не смогла мне внятно объяснить откуда взялись штрафы. Не однократно писала претензию для решения моего вопроса. На суть претензии ответ был получен, что в связи не оплатой внесение вовремя платежей на числилась неустойка.
Возникает вопрос: 1. почему Банк вовремя , когда вносились платежи не до даты списания банк не уведомлял о каких-либо просрочках? 2. Почему такая большая сумма просрочки, если платежи вносились ежемесячно и в полном объеме?Таким образом получается, что официальные источники банка сознательно вводят клиентов в заблуждение с целью обеспечения нарушения, предполагаю что специалистами банка разработана и успешно действует обманная схема с целью получения дополнительно прибыли. Считаю что сознательно ввели в заблуждение с целью незаконного получения от меня дополнительных средств. Прошу прекратить действие указанной незаконной схемы, привлечь банк ОТП к дисциплинарной и административной ответственности. Прошу аннулировать "штраф.
СМС уведомления от Банка прикладываю, Выписку по кредиту прикладываю.
Изменено: - 22.07.2020 12:15 (Отмодерировано.)
