Всем добрый день!
Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и получаю ежемесячное пособие, которое мне перечисляет ФСС на зарплатную карту Visa ЮниКредит банка.
Обычно деньги приходят 6-10 числа, но в июле пособие долго не поступало на карту. Сначала я подумала, что ФСС просто немного задерживает выплату. Учитывая недавние события в стране, это было вполне вероятно.
Но 21 июля я все же решила позвонить в ФСС и поинтересоваться, что там с моими выплатами. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что ФСС исправно перечислил мне это пособие аж 7 июля! На вопрос, почему деньги не пришли - посоветовали звонить в банк.
Звоню в банк. Операторы не отвечают. После долгого ожидания все же удается связаться со специалистом и - о, чудо, мне удается выяснить, куда делись мои деньги. Оказывается, они находятся на корреспондентском счете банка. На мою карту банк якобы не может их перечислить, ссылаясь на федеральный закон, запрещающий перечисление средств из бюджетной организации на карту Visa.
Товарищи! Я, конечно, слышала про этот закон, но недавно же в новостях говорили, что в связи с коронавирусом правительство решило отложить его вступление в силу до 1 октября (вместо 1 июля, как раньше планировалось).
Начинаю гуглить - и точно, нахожу соответствующее постановление Правительства РФ:
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74217116/
Получается, законных оснований для того, чтобы удерживать мои деньги, банк не имел. Все это произошло из-за того, что сотрудники банка не в курсе постановлений правительства РФ!
Дальше еще веселее. Оказывается, банк посчитал, что 21 июля уже истек срок, когда я должна была обратиться за деньгами (хотя я только что о них узнала), а после этого срока он обязан вернуть их отправителю, что он и сделал.
Итог: теперь мои деньги банк уже вернул в ФСС, как мне их получить - непонятно, сотрудники на все мои вопросы отвечают, что ничего поделать не могут (деньги-то уже не у них), каких-то извинений или признания своей ошибки от банка я так и не увидела, хотя именно по их вине мое пособие оказалось не выплачено.
И все это из-за неграмотности и халатности сотрудников ЮниКредит банка, которые так и не признали свою ошибку и не хотят помочь мне в решении проблемы.
Отвратительное отношение к клиентам!
Интересовалась у других - все получили в июле свое пособие, как обычно. Только ЮниКредит банк вот так отличился.
Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и получаю ежемесячное пособие, которое мне перечисляет ФСС на зарплатную карту Visa ЮниКредит банка.
Обычно деньги приходят 6-10 числа, но в июле пособие долго не поступало на карту. Сначала я подумала, что ФСС просто немного задерживает выплату. Учитывая недавние события в стране, это было вполне вероятно.
Но 21 июля я все же решила позвонить в ФСС и поинтересоваться, что там с моими выплатами. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что ФСС исправно перечислил мне это пособие аж 7 июля! На вопрос, почему деньги не пришли - посоветовали звонить в банк.
Звоню в банк. Операторы не отвечают. После долгого ожидания все же удается связаться со специалистом и - о, чудо, мне удается выяснить, куда делись мои деньги. Оказывается, они находятся на корреспондентском счете банка. На мою карту банк якобы не может их перечислить, ссылаясь на федеральный закон, запрещающий перечисление средств из бюджетной организации на карту Visa.
Товарищи! Я, конечно, слышала про этот закон, но недавно же в новостях говорили, что в связи с коронавирусом правительство решило отложить его вступление в силу до 1 октября (вместо 1 июля, как раньше планировалось).
Начинаю гуглить - и точно, нахожу соответствующее постановление Правительства РФ:
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74217116/
Получается, законных оснований для того, чтобы удерживать мои деньги, банк не имел. Все это произошло из-за того, что сотрудники банка не в курсе постановлений правительства РФ!
Дальше еще веселее. Оказывается, банк посчитал, что 21 июля уже истек срок, когда я должна была обратиться за деньгами (хотя я только что о них узнала), а после этого срока он обязан вернуть их отправителю, что он и сделал.
Итог: теперь мои деньги банк уже вернул в ФСС, как мне их получить - непонятно, сотрудники на все мои вопросы отвечают, что ничего поделать не могут (деньги-то уже не у них), каких-то извинений или признания своей ошибки от банка я так и не увидела, хотя именно по их вине мое пособие оказалось не выплачено.
И все это из-за неграмотности и халатности сотрудников ЮниКредит банка, которые так и не признали свою ошибку и не хотят помочь мне в решении проблемы.
Отвратительное отношение к клиентам!
Интересовалась у других - все получили в июле свое пособие, как обычно. Только ЮниКредит банк вот так отличился.
